La date d’expédition prévue vous indique quand nous pouvons réellement fabriquer votre commande et la remettre au transporteur, à condition de recevoir à temps des fichiers d’impression conformes. Vous savez ainsi à l’avance si votre commande arrivera à temps pour votre événement, votre salon ou la date limite de votre campagne.
Que signifie la mention « Livraison au plus tard le : + date » ?
Pour chaque produit de votre panier, vous voyez la mention « Livraison au plus tard le : + date ». Cette date est notre meilleure estimation de la livraison du colis à votre adresse, sous réserve que :
- les fichiers d’impression soient fournis dans le bon format et sans erreur ;
- vous confirmiez et régliez la commande (si un paiement anticipé est requis) ;
- aucune circonstance exceptionnelle ne survienne pendant la production ou le transport (interruption du service du transporteur, etc.).
En pratique, cela signifie que la date affichée comprend déjà la production, l’emballage et le délai de transport standard du transporteur. Si tout se déroule comme prévu, vous recevez votre colis ce jour-là.
Comment la date prévue est-elle calculée ?
Le calcul de la date de livraison est effectué automatiquement par notre système. Il prend en compte plusieurs facteurs :
- le type de produit et la technique d’impression (par exemple, des mugs imprimés en quadrichromie ou de simples stylos personnalisés) ;
- la charge de production actuelle et le nombre de commandes en attente avant la vôtre ;
- la disponibilité du produit en stock ou chez le fournisseur ;
- le délai de livraison standard du transporteur, selon le mode de livraison choisi.
Dès que vous ajoutez un produit à votre panier et choisissez une quantité, le système calcule à quelle date il est réellement possible de fabriquer la commande et de la remettre au transporteur afin qu’elle soit livrée à la date indiquée.
Comment les fichiers d’impression influencent-ils la date ?
La date d’expédition prévue n’est valable que si nous recevons des fichiers d’impression en parfait état. Cela signifie qu’ils doivent présenter :
- le bon format (graphisme vectoriel, résolution, couleurs d’impression) ;
- toutes les polices converties en courbes ;
- des zones de coupe et de sécurité conformes aux gabarits du produit.
Si les fichiers doivent être modifiés ou complétés, ou si le graphisme doit être entièrement préparé, la date peut être repoussée en fonction du temps nécessaire aux corrections et à la validation de l’épreuve. C’est pourquoi nous vous recommandons de prévoir une marge de plusieurs jours ouvrés pour vos commandes.
Vous avez une date fixe pour votre événement ? Indiquez-la-nous
Si vous avez besoin de recevoir les produits pour un jour précis (par exemple, pour un salon, une conférence ou un événement d’entreprise), indiquez cette date dans le commentaire lors de la finalisation de votre commande. À réception de celle-ci :
- nous vérifierons les possibilités réelles de production et de livraison ;
- si nécessaire, nous vous proposerons une solution express ou un produit alternatif ;
- nous confirmerons la date de livraison ferme dans le projet de contrat de vente et dans la confirmation de commande.
Pour certains articles (par exemple, les stylos personnalisés ou les mugs et gourdes personnalisés), nous pouvons accélérer considérablement la production. Il est toutefois toujours nécessaire d’en discuter au préalable avec un conseiller commercial.
À ne pas oublier lors de la planification de votre commande
- Prévoyez du temps pour la préparation et la validation des fichiers graphiques.
- La date de livraison dépend également du transporteur choisi et de l’adresse (République tchèque / étranger).
- Pour les commandes importantes ou les techniques d’impression plus complexes, prévoyez un délai de production plus long.
Si vous ne savez pas si nous pourrons respecter la date souhaitée, contactez-nous avant de passer commande. Nous vous recommanderons un produit et une technique d’impression adaptés, puis organiserons le tout afin que votre commande arrive à temps.
FAQ – date d’expédition prévue
La date d’expédition prévue est-elle toujours ferme ?
La date d’expédition prévue est indicative et suppose que vous fournissiez des fichiers d’impression conformes et qu’aucune circonstance exceptionnelle ne survienne pendant la production ou le transport. La date ne devient ferme que lorsqu’elle figure dans la commande confirmée ou le contrat de vente.
Que faire si la date indiquée par « Livraison au plus tard le… » ne me convient pas ?
Indiquez la date souhaitée dans le commentaire de la commande ou contactez-nous à l’avance. Nous vérifierons les possibilités de production express et, si nécessaire, vous recommanderons un produit alternatif ou une technique d’impression permettant une livraison plus rapide.
La date peut-elle changer après vérification des fichiers d’impression ?
Oui. Si les fichiers doivent être modifiés, si les éléments graphiques doivent être convertis en tracés ou si l’épreuve doit être validée à plusieurs reprises, la date prévue est également repoussée en fonction du temps nécessaire à ces modifications. Il est donc préférable de nous envoyer des fichiers finalisés.
La date prévue tient-elle compte du délai de transport ?
Oui, la date affichée « Livraison au plus tard le : + date » comprend à la fois la production et le délai de livraison standard du transporteur à l’adresse que vous avez choisie. Pour les destinations plus éloignées ou les envois à l’étranger, le délai peut varier selon le service du transporteur concerné.