Politique de confidentialité
Nous sommes la société Taeda services s.r.o., inscrite auprès du tribunal régional d’Ostrava, section C, dossier 34695, numéro d’identification 28613279, dont le siège social est situé Kosmonautů 1218/15, 736 01 Havířov. Nous exploitons une boutique en ligne à l’adresse www.taeda.cz.
Pour fournir nos services, vendre nos produits et exploiter notre site web, nous traitons certaines données à caractère personnel. Ce traitement est régi par le règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil (RGPD).
I. Traitement des données à caractère personnel
A. Formulaire de contact et demande
Si vous nous adressez une demande concernant nos produits, nous traitons les données saisies dans le formulaire de demande.
- Données concernées : prénom, nom, adresse e-mail, caractéristiques du produit demandé
- Finalité : pouvoir vous contacter et convenir des modalités de la commande
- Base juridique : art. 6, paragraphe 1, point b) du RGPD – négociations en vue de la conclusion d’un contrat
- Durée de conservation : 3 ans au maximum à compter de notre dernier échange, si aucun achat n’est effectué
B. Achat
Lors d’un achat, nous traitons les données de facturation et de livraison nécessaires à l’exécution du contrat.
- Données concernées : prénom, nom, adresse, numéro d’identification de l’entreprise, numéro d’identification à la TVA, téléphone, adresse e-mail, adresse de livraison
- Finalité : exécution du contrat, échanges concernant la commande, réclamations, obligations comptables et fiscales
- Base juridique : art. 6, paragraphe 1, points b) et c) du RGPD – exécution du contrat et respect des obligations légales
- Durée de conservation : pendant la durée de l’exécution, puis 10 ans à compter de la dernière exécution
C. Chat IA
Si vous utilisez notre chat IA pour poser des questions sur les produits ou les achats, nous traitons le contenu de nos échanges.
- Données concernées : contenu des messages et, le cas échéant, nom, adresse e-mail ou numéro de commande que vous indiquez dans le chat
- Finalité : assistance à la clientèle et amélioration de nos services
- Base juridique : art. 6, paragraphe 1, points b) et f) du RGPD – négociations précontractuelles et intérêt légitime
- Durée de conservation : 1 an au maximum à compter du dernier message
D. Newsletter
Si vous avez effectué un achat et ne vous êtes pas désabonné, nous vous envoyons des actualités conformément à l’article 7, paragraphe 3, de la loi tchèque n° 480/2004.
- Durée de conservation : 7 ans à compter du dernier achat
- Désabonnement : à tout moment via le lien figurant dans l’e-mail ou à l’adresse info@taeda.cz
II. Qui a accès à vos données ?
Vos données restent chez nous. Toutefois, nos partenaires les traitent également afin d’assurer le fonctionnement de la boutique en ligne :
- Plateforme de boutique en ligne : Shoptet a.s. (numéro d’identification 289 35 675, Prague 6)
- Expédition des produits : GLS Czech Republic s.r.o., Česká pošta s.p., DPD CZ s.r.o., Zásilkovna s.r.o.
- Passerelle de paiement : Adyen N.V.
- Envoi d’e-mails : SupportBox s.r.o., ECOMAIL.CZ, s.r.o.
- Flux de données : Mergado technologies, s.r.o.
- Analytique SEO : Collabim s.r.o.
- Assistance clientèle par IA : Let's Whisper s.r.o.
Dans le cadre du recouvrement ou de la cession d’une créance, ou en vertu d’une obligation légale (par exemple, à la demande de la Police de la République tchèque), les données peuvent être communiquées à des agences de recouvrement, des avocats ou des autorités publiques.
Nous traitons principalement les données dans l’UE. L’utilisation des services de partenaires mondiaux (Google, Meta, OpenAI) peut entraîner un transfert vers les États-Unis sur la base du cadre de protection des données UE-États-Unis (EU-US Data Privacy Framework) ou de clauses contractuelles types.
III. Autres informations utiles
- Nous n’avons pas désigné de délégué à la protection des données (DPO).
- Nous ne procédons à aucune prise de décision automatisée ni à aucun profilage produisant des effets juridiques. Le chat IA sert exclusivement à l’assistance clientèle en temps réel.
- Pour toute question relative aux données à caractère personnel : info@taeda.cz | +420 730 900 100
IV. Cookies
Les cookies sont de petits fichiers texte enregistrés sur votre appareil lorsque vous consultez le site web. Ils servent à assurer son fonctionnement, à réaliser des analyses et à diffuser des publicités ciblées.
Cookies nécessaires (désactivation impossible)
| Nom | Éditeur | Finalité | Durée |
|---|---|---|---|
| externaFontsLoaded | Shoptet | Chargement des polices | Session |
| NOCACHE | Shoptet | Vitesse de chargement du site web | Session |
| PHPSESSID | Shoptet | Identification de la connexion | Session |
| previousURL | Shoptet | Page précédemment consultée | Session |
| referal | Shoptet | Source de la visite | Session |
| mccid, mceid | Shoptet | Bon fonctionnement des pages | Session |
| SRV_id | Shoptet | Haute disponibilité | Session |
| CookiesOK | Shoptet | Enregistrement du consentement aux cookies | Persistant |
| [hash]+ecwclosed | Ecomail | Fermeture du formulaire – ne plus l’afficher | 1 an |
| [hash]+ecwshown | Ecomail | Affichage du formulaire pop-up | 1 an |
| ecsession+[hash] | Ecomail | Nombre de visites par session | 1 an |
| ecvisits+[hash] | Ecomail | Nombre total de visites | 1 an |
| chat_session_id | Let's Whisper | Session et historique du chat IA | Session |
Cookies analytiques (avec consentement uniquement)
| Nom | Éditeur | Finalité | Durée |
|---|---|---|---|
| _dc_gtm_ | Gestion des scripts GTM | 1 minute | |
| _ga | Statistiques de fréquentation | 2 ans | |
| _gat_# | Nombre de visites, première et dernière visite | 1 minute | |
| _gat | Limitation du nombre de requêtes | 1 minute | |
| _gid | Statistiques quotidiennes de fréquentation | 1 jour |
Cookies publicitaires et de réseaux sociaux (avec consentement uniquement)
| Nom | Éditeur | Finalité | Durée |
|---|---|---|---|
| _fbp | Facebook / Meta | Publicité ciblée, enchères en temps réel | 3 mois |
| _gcl_au | Mesure de l’efficacité des publicités (AdSense) | 3 mois | |
| _sp_id | Ecomail | Suivi de l’activité de l’utilisateur sur le site web | 2 ans |
| _sp_ses | Ecomail | Identification de la session active | 30 minutes |
| sp | Ecomail | Identifiant unique de l’utilisateur | 1 an |
Vous pouvez donner ou refuser votre consentement aux cookies analytiques et publicitaires via la bannière de cookies lors de votre première visite sur le site web. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment dans les paramètres de votre navigateur.
Vous pouvez gérer les cookies dans votre navigateur ici : Chrome | Firefox | Safari | Opera | Microsoft Edge
V. Vos droits
En vertu du RGPD, vous avez le droit d’accéder à vos données, de les faire rectifier ou effacer, de limiter leur traitement, à la portabilité de vos données et de vous opposer à leur traitement. Si vous avez des doutes quant à la régularité du traitement, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de l’Office tchèque pour la protection des données personnelles (ÚOOÚ).
Contact : info@taeda.cz | +420 730 900 100
La présente politique de confidentialité s’applique à compter du 17 avril 2026.
Questions fréquentes sur la protection des données à caractère personnel
Quelles données à caractère personnel TAEDA traite-t-elle à mon sujet ?
Nous traitons les coordonnées saisies dans le formulaire de demande (nom, adresse e-mail), les données de facturation et de livraison lors d’un achat, ainsi que le contenu des échanges via le chat IA. Nous nous limitons toujours aux données nécessaires à la finalité concernée.
Combien de temps TAEDA conserve-t-elle mes données ?
La durée dépend du type de données : nous conservons les demandes n’ayant pas abouti à une commande pendant 3 ans, les données d’achat pendant 10 ans (obligation légale en matière fiscale et comptable), les consentements à la newsletter pendant 7 ans à compter du dernier achat et les échanges du chat IA pendant 1 an au maximum.
Puis-je me désabonner de la newsletter ?
Oui, à tout moment et gratuitement. Il vous suffit de cliquer sur le lien de désabonnement dans chaque e-mail que vous recevez de notre part ou d’écrire à info@taeda.cz.
TAEDA transfère-t-elle mes données en dehors de l’UE ?
Nous traitons principalement les données au sein de l’UE. L’utilisation des services de partenaires mondiaux (Google, Meta, OpenAI) peut entraîner un transfert vers les États-Unis, exclusivement sur la base d’une décision valide de la Commission européenne (EU-US Data Privacy Framework) ou de clauses contractuelles types conformément au RGPD.
Que sont les cookies et puis-je les désactiver ?
Les cookies sont de petits fichiers enregistrés dans votre navigateur. Les cookies nécessaires au fonctionnement du site web ne peuvent pas être désactivés. Vous pouvez refuser les cookies analytiques et publicitaires directement dans la bannière de cookies lors de votre première visite ou à tout moment dans les paramètres de votre navigateur.
Comment puis-je exercer mes droits en vertu du RGPD ?
Contactez-nous à l’adresse info@taeda.cz ou par téléphone au +420 730 900 100. Vous avez le droit d’accéder à vos données, de les faire rectifier ou effacer, de limiter leur traitement, à la portabilité de vos données et d’introduire une réclamation auprès de l’Office tchèque pour la protection des données personnelles (www.uoou.cz).
Les échanges via le chat IA sont-ils sécurisés ?
Oui. Notre partenaire Let's Whisper s.r.o. exploite le chat IA. Le contenu des conversations est utilisé exclusivement pour l’assistance clientèle et l’amélioration de nos services. Ne saisissez aucune donnée de paiement sensible dans le chat : les paiements s’effectuent exclusivement via la passerelle de paiement sécurisée.