1. Herroepingsrecht
1.1 U hebt het recht om deze overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen.
1.2 U hebt het recht om de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen binnen 14 dagen vanaf de dag na de dag waarop u of een door u aangewezen derde (die niet de vervoerder is) de goederen in ontvangst neemt.
1.3 Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons, Taeda services s.r.o., Kosmonautů 1218/15, 736 01 Havířov, via een ondubbelzinnige verklaring op de hoogte stellen van uw besluit deze overeenkomst te herroepen (bijvoorbeeld per brief die u via de post verstuurt of per e-mail). E-mail: info@taeda.cz.
1.4 Om de herroepingstermijn na te leven, volstaat het dat u uw mededeling over de uitoefening van het herroepingsrecht verstuurt voordat de termijn is verstreken.
2. Gevolgen van herroeping
2.1 Terugbetaling: Als u deze overeenkomst herroept, betalen wij u alle betalingen die wij van u hebben ontvangen, inclusief de leveringskosten, onverwijld en uiterlijk binnen 14 dagen na de dag waarop wij uw mededeling over uw besluit de overeenkomst te herroepen hebben ontvangen (met uitzondering van eventuele extra kosten die het gevolg zijn van uw keuze voor een andere leveringswijze dan de goedkoopste standaardlevering die wij aanbieden). Voor de terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie hebt verricht, tenzij u uitdrukkelijk anders hebt aangegeven. Ons bedrijf geeft echter, ook met het oog op een snelle afhandeling, de voorkeur aan terugbetaling via bankoverschrijving naar uw rekening. In geen geval worden u hiervoor extra kosten in rekening gebracht. Wij mogen wachten met terugbetaling totdat wij de geretourneerde goederen hebben ontvangen of totdat u hebt aangetoond dat u de goederen hebt teruggezonden, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.
2.2 Terugzending van goederen: U moet de goederen onverwijld en uiterlijk binnen 14 dagen na de dag waarop u deze overeenkomst hebt herroepen, terugsturen naar of overhandigen aan het volgende adres: Taeda services s.r.o., Kosmonautů 1218/15, 736 01 Havířov. U houdt de termijn in acht als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.
2.3 Kosten en aansprakelijkheid: De rechtstreekse kosten van het terugzenden van de goederen zijn voor uw rekening. U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik ervan op een andere manier dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.
3. Wanneer u de overeenkomst NIET kunt herroepen (uitzonderingen)
Wij wijzen klanten erop dat een consument overeenkomstig § 1837 van het Burgerlijk Wetboek onder meer geen overeenkomst kan herroepen voor de levering van goederen die volgens de wensen van de consument zijn vervaardigd of duidelijk voor een bepaalde persoon bestemd zijn.
Deze bepaling heeft met name betrekking op goederen met een eigen bedrukking, gravering, borduring of een andere vorm van personalisatie (reclameartikelen op maat). Deze goederen kunnen niet binnen de termijn van 14 dagen worden geretourneerd. Ook kunt u de overeenkomst niet herroepen voor de levering van goederen in een verzegelde verpakking die de consument uit de verpakking heeft gehaald en die om hygiënische redenen niet kunnen worden teruggezonden.
4. Modelformulier voor herroeping
Voor een zo snel mogelijke afhandeling van uw verzoek raden wij u aan het formulier te gebruiken dat wij voor u hebben opgesteld. U kunt het downloaden, afdrukken, invullen en als scan per e-mail naar ons sturen via info@taeda.cz. U kunt het ook fysiek toevoegen aan het pakket met de geretourneerde goederen.
📄 Modelformulier voor herroeping downloaden (PDF)
Veelgestelde vragen over retourneren (FAQ)
Binnen hoeveel dagen kan ik goederen retourneren?
U kunt de overeenkomst zonder opgave van redenen herroepen binnen 14 dagen vanaf de dag waarop u of een door u aangewezen derde (bijvoorbeeld een familielid of collega) de goederen van de vervoerder in ontvangst neemt.
Kan ik reclameartikelen met een eigen bedrukking retourneren?
Nee. Volgens de wet kunt u een overeenkomst voor de levering van goederen die volgens uw wensen zijn vervaardigd of duidelijk voor u bestemd zijn, niet herroepen. Dit geldt voor alle goederen met een eigen bedrukking, gravering, borduring of een andere vorm van personalisatie op bestelling.
Wie betaalt de verzendkosten voor het retourneren van goederen?
De rechtstreekse kosten voor het retourneren van goederen (namelijk de verzendkosten voor het terugsturen van het pakket naar ons in Havířov) zijn voor rekening van de klant. Wij betalen u daarentegen de oorspronkelijke leveringskosten terug die u bij het plaatsen van uw bestelling hebt betaald, tot het bedrag van de goedkoopste leveringsmethode die wij aanbieden.
Hoe snel krijg ik mijn geld terug?
Wij betalen u onverwijld terug, uiterlijk binnen 14 dagen nadat wij uw mededeling over de herroeping hebben ontvangen. Houd er echter rekening mee dat wij de terugbetaling kunnen uitstellen totdat wij de geretourneerde goederen fysiek hebben ontvangen of totdat u hebt aangetoond dat u ze hebt teruggestuurd.
Waar vind ik het retourformulier?
U kunt het modelformulier in PDF-formaat rechtstreeks op deze pagina downloaden via de knop hierboven. U kunt het elektronisch invullen en naar info@taeda.cz e-mailen, of afdrukken en fysiek toevoegen aan het pakket met de geretourneerde goederen.