Algemene voorwaarden, geldig vanaf 17 april 2026

Welkom op de pagina met de algemene voorwaarden van de TAEDA-webshop. Juridische teksten zijn vaak lang. Daarom hebben we geprobeerd ze zo overzichtelijk, begrijpelijk en eerlijk mogelijk op te stellen. Hier vindt u alle belangrijke regels over bestellingen, expressproductie van reclameartikelen, verzending en de afhandeling van eventuele klachten. Uw vertrouwen en tevredenheid over onze producten staan bij ons voorop.

Contactgegevens en exploitant

• Naam: Taeda services s.r.o.
• Vestigingsadres: Kosmonautů 1218/15, 736 01 Havířov
• Bedrijfs-ID: 28613279 | btw-ID: CZ28613279
• Ingeschreven: bij de regionale rechtbank in Ostrava, afdeling C, dossier 34695
• Databox: 396jzjt
• E-mail: info@taeda.cz
• E-mail: info@taeda.cz
• Website: www.taeda.cz
• Contactadres (voor retourzendingen en klachten): U statku 301/1, 736 01 Havířov - Bludovice

1. Inleidende bepalingen

1.1. Deze algemene voorwaarden (hierna ook: de „algemene voorwaarden”) van Taeda services s.r.o., gevestigd aan Kosmonautů 1218/15, 736 01 Havířov, identificatienummer: 28613279, ingeschreven in het handelsregister dat wordt bijgehouden door de regionale rechtbank in Ostrava, afdeling C, dossier 34695 (hierna: de „Leverancier”), regelen overeenkomstig § 1751 lid 1 van wet nr. 89/2012 Sb., het Burgerlijk Wetboek (hierna: het „Burgerlijk Wetboek”), de wederzijdse rechten en verplichtingen van de contractpartijen die ontstaan in verband met of op basis van een koopovereenkomst (hierna: de „koopovereenkomst”) tussen de Leverancier en een andere natuurlijke persoon of rechtspersoon (hierna: de „Koper”) via het internetportaal van de Leverancier. Het internetportaal wordt door de Leverancier beheerd op de website op het internetadres www.taeda.cz (hierna: de „website”), via de webinterface van de winkel (hierna: de „webwinkelinterface”). Alle contractuele relaties worden aangegaan overeenkomstig het recht van de Tsjechische Republiek. Als een consument partij is bij de overeenkomst, worden de relaties die niet in deze algemene voorwaarden zijn geregeld, beheerst door het Burgerlijk Wetboek (nr. 89/2012 Sb.) en de Wet consumentenbescherming (nr. 634/1992 Sb.), telkens zoals gewijzigd. Als een rechtspersoon of een natuurlijke persoon die bij het bestellen van goederen handelt in het kader van zijn of haar bedrijfsactiviteiten of zelfstandige beroepsuitoefening partij is bij de overeenkomst, worden de relaties beheerst door het Burgerlijk Wetboek, nr. 89/2012 Sb.; in dat geval zijn de bepalingen inzake consumentenovereenkomsten (overeenkomsten op afstand) echter niet van toepassing. De bepalingen van deze algemene voorwaarden maken integraal deel uit van de koopovereenkomst. De koopovereenkomst en de algemene voorwaarden zijn opgesteld in het Tsjechisch. De Leverancier archiveert de koopovereenkomst, met inbegrip van de algemene voorwaarden, elektronisch en stuurt deze samen met de bestelde goederen als factuur naar de Koper.

1.2. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle koopovereenkomsten tussen de Leverancier en de klant. Bepalingen over wettelijke consumentenrechten zijn uitsluitend van toepassing op de Koper in zijn hoedanigheid van consument (bijvoorbeeld het herroepingsrecht op grond van § 1829 e.v.). De Leverancier behoudt zich het recht voor de algemene voorwaarden te wijzigen. Gewijzigde voorwaarden worden op passende wijze bekendgemaakt op de website www.taeda.cz en/of per e-mail meegedeeld. Deze bepaling laat de rechten en verplichtingen die zijn ontstaan tijdens de geldigheidsduur van de eerdere versie van de algemene voorwaarden onverlet.

1.3. Door de bestelling te aanvaarden, bevestigt de Koper kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden in de versie die gold en van kracht was op het moment waarop de bestelling werd verzonden. De Koper ontvangt een kopie van deze voorwaarden als bijlage bij de orderbevestiging op het opgegeven e-mailadres. Het fiscale document ontvangt de Koper bij ontvangst van de goederen of dienst.

1.4. De Leverancier archiveert de gesloten overeenkomst met het oog op een correcte uitvoering ervan; deze is niet toegankelijk voor derden. De Koper kan de bestelling vóór verzending controleren en zo nodig corrigeren. Deze algemene voorwaarden worden op www.taeda.cz weergegeven, zodat de Koper ze kan archiveren en reproduceren.

1.5. De Leverancier is niet aansprakelijk voor storingen of onbeschikbaarheid van de webwinkelinterface als gevolg van technische, capaciteits- of andere operationele redenen, waaronder gepland systeemonderhoud.

2. Bestelproces en totstandkoming van de koopovereenkomst

2.1. Het bestelproces in onze webshop bestaat doorgaans uit de volgende stappen: een aanvraag indienen, grafische voorbereiding, goedkeuring van het grafische ontwerp door u, bevestiging en aanvaarding van de bestelling, de productie en vervolgens de verzending.

2.2. Op de website en/of in gedrukte catalogi vindt u goederen die door de Leverancier te koop worden aangeboden, inclusief richtprijzen. Als er geen prijzen zijn vermeld, moet u contact opnemen met de Leverancier voor een prijsopgave op maat. Prijzen kunnen variëren afhankelijk van de bestelparameters; de Koper wordt altijd vooraf over eventuele wijzigingen geïnformeerd. De prijzen van de goederen zijn exclusief verzendkosten en btw.

2.3. Kennelijke prijsfout: Als in de webshop, in een aanbod of in een bestelvoorstel een kennelijk onjuiste prijs wordt vermeld (bijvoorbeeld een prijs die niet overeenkomt met de gebruikelijke prijs, of een ontbrekend of extra cijfer), is de Leverancier niet verplicht de goederen tegen deze overduidelijk onjuiste prijs te leveren, ook niet als de Koper een automatische ontvangstbevestiging van de bestelling heeft ontvangen. In dat geval informeert de Leverancier de Koper onverwijld over de werkelijke prijs en hebben beide partijen het recht om de overeenkomst zonder boete te ontbinden.

2.4. Bestellingen kunnen op de volgende manieren worden geplaatst:

• per e-mail via info@taeda.cz
• via het webformulier op taeda.cz
• via de webshop www.taeda.cz
• persoonlijk

2.5. Verwerking van bestellingen buiten het systeem: Als de Koper een aanvraag of bestelling per e-mail verstuurt of persoonlijk indient, voert een beheerder van de Leverancier de bestelling namens de Koper in het centrale elektronische systeem van de webshop in. De Koper ontvangt vervolgens een informatieve e-mail vanuit dit systeem, net alsof de bestelling zelf online was geplaatst. Het verdere beheer, de communicatie en de stappen in verband met de bestelling verlopen voor alle klanten op dezelfde manier.

2.6. Na het indienen van een verzoek (of nadat dit door een beheerder is ingevoerd), ontvangt de Koper een informatieve e-mail met de status „Ontvangen”. Door verder te gaan met het proces — met name door het grafische ontwerp goed te keuren, een voorschot te betalen of de systeeme-mail schriftelijk te bevestigen — bevestigt de Koper kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en er volledig mee in te stemmen. Dit betekent nog niet dat de koopovereenkomst tot stand is gekomen. Behalve bij expressproductie (zie punt 2.7) moet de Koper de verwerkte drukbestanden goedkeuren voordat de koopovereenkomst tot stand komt. De koopovereenkomst komt pas tot stand nadat de Leverancier heeft gereageerd en de bestelstatus is gewijzigd in „Aanvaard” of „In productie”, met een bijlage waarin het product, de prijs en de gegevens van de partijen zijn gespecificeerd.

2.7. Specifieke voorwaarden voor expressproductie: Als de Koper kiest voor expressproductie en de tijdsdruk dit vereist, is de Leverancier niet verplicht de grafische bestanden ter voorafgaande goedkeuring aan de Koper te sturen. Om de bestelling zo snel mogelijk af te handelen, mag de Leverancier de bestelling aanvaarden en aan de productie overdragen zonder uitdrukkelijke goedkeuring van het grafische ontwerp door de Koper. In dat geval werkt de Leverancier het ontwerp uit volgens de oorspronkelijke opdracht van de Koper en voert hij eventuele noodzakelijke aanpassingen (bijvoorbeeld uitsnedes, plaatsing of formaat) naar eigen professioneel inzicht uit. Kleine visuele of esthetische afwijkingen die door deze versnelde werkwijze ontstaan, kunnen niet als grond voor een klacht dienen.

2.8. De Koper is volledig verantwoordelijk ervoor dat de aangeleverde grafische bestanden voor bedrukking geen inbreuk maken op auteursrechten, merkrechten of rechten van derden. De Leverancier is niet aansprakelijk voor de inhoud van de aangeleverde bestanden of voor eventuele aanspraken van derden wegens het ongeoorloofde gebruik ervan.

2.9. Voordat de koopovereenkomst tot stand komt, kan de Koper alle ingevoerde gegevens en aangeleverde drukbestanden controleren en corrigeren (dit geldt niet voor expressproductie die overeenkomstig punt 2.7 is aanvaard).

2.10. Nadat de koopovereenkomst tot stand is gekomen en de productie is begonnen, kunnen de drukbestanden niet meer worden gewijzigd. De Leverancier is niet verantwoordelijk voor inhoudelijke fouten (zoals typfouten) die de Koper eerder in het drukontwerp heeft goedgekeurd, of die deel uitmaakten van de oorspronkelijke opdracht voor expressproductie.

2.11. De Koper stemt in met het gebruik van communicatiemiddelen op afstand bij het sluiten van de koopovereenkomst. De Koper betaalt zelf de daarmee verbonden kosten (internetverbinding, telefonie); deze verschillen niet van het basistarief.

2.12. Op grond van de koopovereenkomst verbindt de Leverancier zich ertoe de zaak aan de Koper te leveren en hem in staat te stellen het eigendomsrecht daarop te verkrijgen. De Koper verbindt zich ertoe de zaak in ontvangst te nemen en de koopprijs te betalen.

2.13. De Leverancier behoudt zich het eigendomsrecht op de zaak voor. De Koper wordt daarom pas eigenaar nadat de koopprijs volledig is betaald.

2.14. De Leverancier voldoet aan zijn verplichting om de zaak aan de Koper (ondernemer) te leveren door deze aan de eerste vervoerder voor vervoer over te dragen. Aan een consument wordt de zaak pas geleverd wanneer de vervoerder deze aan hem overhandigt.

3. Informatie vóór het sluiten van de overeenkomst

Taeda services s.r.o. informeert uitdrukkelijk dat:

• de prijzen van goederen en diensten op de website exclusief btw en verzendkosten worden vermeld. De leveringskosten verschillen afhankelijk van de gekozen vervoerder en betaalmethode. Persoonlijk afhalen bij het bedrijf is gratis.
• betaling van de koopprijs vóór ontvangst van de prestatie wordt verlangd, tenzij betaling per factuur met een betalingstermijn is overeengekomen.
• de Koper, indien deze een consument is, het recht heeft de overeenkomst binnen veertien dagen na ontvangst van de goederen te herroepen.
• De consument kan de overeenkomst onder meer niet herroepen wanneer goederen worden geleverd die volgens de wensen van de consument of voor zijn persoon zijn aangepast — dat wil zeggen goederen die zijn voorzien van een eigen bedrukking of grafisch ontwerp op maat.
• de consument bij een geldige herroeping de kosten van het terugzenden van de goederen draagt.

4. Betalingsvoorwaarden en prijs van de goederen

4.1. De Leverancier accepteert onlinebetalingen (kaart, Apple Pay, Google Pay, Revolut Pay, Klarna, Shoptet Pay), niet-contante vooruitbetaling, PayPal, contante betaling bij persoonlijk afhalen, betaling onder rembours en, na individuele afspraak, betaling per factuur met een betalingstermijn voor goedgekeurde B2B-klanten. De beschikbaarheid van betaalmethoden kan verschillen afhankelijk van het type bestelling en het land van levering.

4.2. De goederen blijven eigendom van de Leverancier totdat de koopprijs volledig is betaald. De Leverancier mag vóór levering een voorschot eisen van maximaal 100% van de bestelwaarde.

4.3. Installatie of montage van de goederen maakt geen deel uit van de koopovereenkomst.

4.4. De Leverancier stuurt de Koper het fiscale document — de factuur — elektronisch toe. De Leverancier is btw-plichtig.

4.5. Bij betaling per factuur met een betalingstermijn bedraagt deze standaard 14 dagen vanaf de factuurdatum, tenzij anders overeengekomen. De betaling wordt overgemaakt naar de rekening die op de factuur staat vermeld.

4.6. Bij te late betaling van een factuur heeft de Leverancier recht op vertragingsrente van 0,05% van het openstaande bedrag voor elke dag vertraging, tenzij de wet anders bepaalt.

4.7. Alle prijzen zijn overeengekomen prijzen. Eventuele kortingen kunnen niet worden gecombineerd.

4.8. De totaalprijs, inclusief alle belastingen en kosten voor de gekozen verzending, wordt altijd duidelijk vermeld in het winkelmandje en op de factuur.

5. Vervoer, leveringsvoorwaarden en overmacht

5.1. De Leverancier biedt levering in de hele Europese Unie via GLS, DPD, DHL, UPS, Zásilkovna, Tsjechische Post, TOPTRANS (voor extra grote zendingen) en andere vervoerders. Persoonlijk afhalen, eigen bezorging of expresslevering is ook mogelijk voor geselecteerde opdrachten.

5.2. De verzendkosten worden bepaald volgens de actuele prijslijst. De levertijd is indicatief, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

5.3. De Koper moet bij levering de staat van de zending controleren. Een beschadigde zending mag worden geweigerd of met een voorbehoud in het overdrachtsrapport van de vervoerder in ontvangst worden genomen.

5.4. Een onvolledige of beschadigde zending moet onmiddellijk per e-mail worden gemeld en samen met de vervoerder moet een schaderapport worden opgesteld.

5.5. Overmacht: De Leverancier is niet aansprakelijk voor vertraging of onmogelijkheid om de overeenkomst uit te voeren als gevolg van overmacht (natuurrampen, stakingen, gewapende conflicten, pandemieën, overheidsbeperkingen of grootschalige verstoringen in de toeleveringsketen).

6. Herroeping van de koopovereenkomst

6.1. Het recht om de overeenkomst te herroepen is een consumentenrecht. Bij een B2B-aankoop bestaat dit recht niet.

6.2. De koopovereenkomst kan niet worden herroepen voor goederen die volgens de wensen van de Koper zijn aangepast (en dus zijn voorzien van een eigen logo of bedrukking).

6.3. Als de situatie niet onder punt 6.2 valt, heeft de consument het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen. Gebruik hiervoor ons formulier of stuur een e-mail naar info@taeda.cz. De consument betaalt de kosten voor het retourneren van de goederen.

6.4. De Leverancier betaalt de consument het bedrag binnen 14 dagen na herroeping terug, maar niet eerder dan nadat de geretourneerde goederen zijn ontvangen.

7. Aansprakelijkheid voor gebreken en garantie

7.1. De consument kan gedurende 24 maanden rechten uitoefenen wegens een gebrek. De garantie geldt niet voor normale slijtage.

7.2. Voor B2B-klanten wordt de garantieperiode vastgesteld door de importeur of in onderling overleg; de consumentengarantie is niet op hen van toepassing.

7.3. De Leverancier is niet aansprakelijk voor gebreken die zijn veroorzaakt door de grafische voorbereiding van de bestanden door de Koper.

7.4. De Koper oefent zijn rechten wegens gebrekkige uitvoering (klachten) uit op het adres van het hoofdkantoor. Meer informatie vindt u in de klachtenregeling.

8. Bescherming van persoonsgegevens (AVG)

8.1. Persoonsgegevens worden verwerkt overeenkomstig Verordening (EU) 2016/679 (AVG).

8.2. Doel van de verwerking en ontvangers: Gegevens worden verwerkt voor de uitvoering van de overeenkomst en uitsluitend verstrekt aan noodzakelijke partners (vervoerders, betalingsdiensten).

8.3. Marketing (gerechtvaardigd belang): De Leverancier mag klanten aanbiedingen voor vergelijkbare producten sturen. U kunt dit op elk moment kosteloos weigeren (opt-out).

8.4. De volledige informatie over uw rechten, de opslag van gegevens en cookies vindt u op de pagina Privacyverklaring.

9. Slotbepalingen

9.1. Buitengerechtelijke beslechting van consumentengeschillen wordt verzorgd door de Tsjechische Handelsinspectie (adr.coi.cz).

9.2. Toepasselijk recht en rechtsbevoegdheid voor B2B (ondernemers): Rechtsbetrekkingen met ondernemers worden beheerst door het recht van de Tsjechische Republiek. Voor geschillen is de rechtbank bevoegd die territoriaal bevoegd is voor de vestigingsplaats van de Leverancier.

9.3. Toepasselijk recht en rechtsbevoegdheid voor B2C (consumenten): Rechtsbetrekkingen met consumenten worden beheerst door het recht van de Tsjechische Republiek, tenzij de lokale wetgeving van de consument een hoger beschermingsniveau voorschrijft.

Deze algemene voorwaarden zijn geldig en van kracht vanaf 17 april 2026.

---

Misschien bent u ook geïnteresseerd in

• Hoe dient u een klacht over goederen in?
• Hoe beschermen we uw persoonsgegevens precies?
• Veelgestelde vragen over productie en grafische ontwerpen (FAQ)