Condizioni generali di vendita in vigore dal 17 aprile 2026

Benvenuto nella pagina delle condizioni generali di vendita dell’e-shop TAEDA. I testi legali sono spesso lunghi; per questo abbiamo cercato di redigerli nel modo più chiaro, comprensibile ed equo possibile. Qui troverà tutte le regole importanti relative agli ordini, alla produzione express di articoli promozionali, alla spedizione e alla gestione di eventuali reclami. La Sua fiducia e la Sua soddisfazione per i nostri prodotti sono per noi prioritarie.

Dati di contatto e gestore

• Ragione sociale: Taeda services s.r.o.
• Sede legale: Kosmonautů 1218/15, 736 01 Havířov
• Codice identificativo: 28613279 | Partita IVA: CZ28613279
• Iscritta: presso il Tribunale regionale di Ostrava, sezione C, inserto 34695
• Casella dati: 396jzjt
• Email: info@taeda.cz
• Sito web: www.taeda.cz
• Indirizzo per i contatti (resi e reclami): U statku 301/1, 736 01 Havířov - Bludovice

1. Disposizioni introduttive

1.1. Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito anche solo le «condizioni di vendita») della società Taeda services s.r.o., con sede legale in Kosmonautů 1218/15, 736 01 Havířov, codice identificativo: 28613279, iscritta nel registro delle imprese tenuto dal Tribunale regionale di Ostrava, sezione C, inserto 34695 (di seguito il «Fornitore»), disciplinano, ai sensi dell’articolo § 1751 comma 1 della legge n. 89/2012 Sb., codice civile (di seguito il «codice civile»), i diritti e gli obblighi reciproci delle parti contrattuali derivanti in relazione o sulla base di un contratto di compravendita (di seguito il «contratto di compravendita») stipulato tra il Fornitore e un’altra persona fisica o giuridica (di seguito l’«acquirente») tramite il portale Internet del Fornitore. Il portale Internet è gestito dal Fornitore sul sito web disponibile all’indirizzo www.taeda.cz (di seguito il «sito web»), attraverso l’interfaccia del sito (di seguito l’«interfaccia web del negozio»). Tutti i rapporti contrattuali sono conclusi in conformità con l’ordinamento giuridico della Repubblica Ceca. Se una parte contrattuale è un consumatore, i rapporti non disciplinati dalle presenti condizioni di vendita sono regolati dal codice civile (legge n. 89/2012 Sb.) e dalla legge sulla tutela dei consumatori (legge n. 634/1992 Sb.), entrambi nel testo delle successive disposizioni di legge. Se una parte contrattuale è una persona giuridica o una persona fisica che agisce nell’ambito della propria attività imprenditoriale o del proprio esercizio autonomo di una professione al momento dell’ordine dei beni, i rapporti sono regolati dal codice civile, legge n. 89/2012 Sb.; in questo caso, tuttavia, non si applicano le disposizioni sui contratti con i consumatori (contratti a distanza). Le disposizioni delle condizioni di vendita costituiscono parte integrante del contratto di compravendita. Il contratto di compravendita e le condizioni di vendita sono redatti in lingua ceca. Il Fornitore archivia il contratto di compravendita, comprese le condizioni di vendita, in formato elettronico e lo invia all’acquirente sotto forma di fattura insieme ai beni ordinati.

1.2. Le presenti condizioni di vendita si applicano a tutti i contratti di compravendita conclusi tra il Fornitore e il cliente. Le disposizioni relative ai diritti legali dei consumatori riguardano esclusivamente l’acquirente che agisce in qualità di consumatore (ad esempio, il recesso dal contratto di compravendita ai sensi del § 1829 e seguenti). Il Fornitore si riserva il diritto di modificare le condizioni di vendita. Le condizioni modificate saranno pubblicate con modalità adeguate sul sito www.taeda.cz oppure comunicate via email. Tale disposizione non pregiudica i diritti e gli obblighi sorti durante il periodo di validità della versione precedente delle condizioni di vendita.

1.3. Accettando l’ordine, l’acquirente conferma di aver preso visione delle presenti condizioni di vendita nella versione valida ed efficace al momento dell’invio dell’ordine. Una copia delle condizioni sarà inviata all’acquirente in allegato alla conferma dell’ordine, all’indirizzo email indicato; il documento fiscale sarà consegnato all’acquirente al momento della ricezione dei beni o del servizio.

1.4. Il Fornitore archivia il contratto concluso ai fini della sua corretta esecuzione; il contratto non è accessibile a terzi. Prima di inviare l’ordine, l’acquirente può verificarlo ed eventualmente correggerlo. Le presenti condizioni di vendita sono visualizzate sul sito www.taeda.cz, consentendo all’acquirente di archiviarle e riprodurle.

1.5. Il Fornitore non è responsabile di eventuali interruzioni o indisponibilità dell’interfaccia web del negozio dovute a ragioni tecniche, di capacità o ad altri motivi operativi, compresa la manutenzione programmata del sistema.

2. Procedura d’ordine e conclusione del contratto di compravendita

2.1. La procedura d’ordine sul nostro e-shop si articola normalmente nelle seguenti fasi: invio della richiesta, preparazione grafica, approvazione della bozza grafica da parte dell’acquirente, conferma e accettazione dell’ordine, produzione e successiva spedizione.

2.2. Sul sito web e/o nei cataloghi stampati sono presentati i beni offerti in vendita dal Fornitore, con i relativi prezzi indicativi. Se i prezzi non sono indicati, è necessario contattare il Fornitore per un preventivo personalizzato. I prezzi possono variare in base ai parametri dell’ordine; l’acquirente sarà sempre informato in anticipo di eventuali modifiche. I prezzi dei beni sono indicati IVA esclusa e non comprendono le spese di spedizione.

2.3. Errore manifesto nel prezzo: Se nell’e-shop, nell’offerta o nella proposta d’ordine viene indicato un prezzo manifestamente errato (ad esempio, un prezzo non corrispondente a quello abituale, una cifra mancante o aggiunta), il Fornitore non è tenuto a consegnare all’acquirente i beni al prezzo manifestamente errato, neanche nel caso in cui l’acquirente abbia ricevuto una conferma automatica di ricezione dell’ordine. In tal caso, il Fornitore informerà tempestivamente l’acquirente del prezzo effettivo ed entrambe le parti avranno il diritto di recedere dal contratto senza alcuna penale.

2.4. È possibile effettuare gli ordini nei seguenti modi:

• via email all’indirizzo info@taeda.cz
• tramite il modulo web disponibile sul sito taeda.cz
• tramite l’e-shop www.taeda.cz
• di persona

2.5. Gestione degli ordini effettuati al di fuori del sistema: Se l’acquirente invia una richiesta o un ordine via email o di persona, l’amministratore del Fornitore inserirà tale ordine nel sistema elettronico centralizzato dell’e-shop per conto dell’acquirente. Quest’ultimo riceverà quindi un’email informativa dal sistema, come se avesse effettuato l’ordine personalmente online. La gestione successiva, le comunicazioni e le procedure relative all’ordine si svolgono pertanto in modo uniforme per tutti i clienti.

2.6. Dopo aver inviato la richiesta (o dopo che questa è stata inserita dall’amministratore), l’acquirente riceverà un’email informativa con lo stato «Ricevuto». Proseguendo nella procedura, in particolare approvando la bozza grafica, pagando un acconto o confermando per iscritto l’email del sistema, l’acquirente attesta di aver preso visione delle presenti condizioni di vendita e di accettarle integralmente. Ciò non costituisce ancora la conclusione del contratto di compravendita. Fatta eccezione per la produzione express (si veda il punto 2.7), prima della conclusione del contratto di compravendita è necessaria l’approvazione da parte dell’acquirente dei dati di stampa elaborati. Il contratto di compravendita si perfeziona solo in seguito alla risposta del Fornitore e alla modifica dello stato dell’ordine in «Accettato» o «In produzione», con allegata una specifica del prodotto, del prezzo e dei dati delle parti.

2.7. Condizioni specifiche per la produzione express: Se l’acquirente sceglie la produzione express e i tempi richiesti lo rendono necessario, il Fornitore non è tenuto a inviare all’acquirente i materiali grafici per la preventiva approvazione. Al fine di garantire la gestione più rapida possibile dell’ordine, il Fornitore è autorizzato ad accettarlo e a inoltrarlo alla produzione senza l’approvazione esplicita della grafica da parte dell’acquirente. In tal caso, il Fornitore elaborerà la grafica sulla base delle indicazioni originali dell’acquirente e apporterà le eventuali correzioni necessarie (ad esempio, ritagli, posizionamento, dimensioni) secondo la propria migliore valutazione professionale. Le lievi differenze visive o estetiche dovute a questa procedura accelerata non possono essere oggetto di reclamo.

2.8. L’acquirente è pienamente responsabile del fatto che i materiali grafici forniti per la stampa non violino diritti d’autore, marchi o diritti di terzi. Il Fornitore non si assume alcuna responsabilità per il contenuto dei materiali forniti né per eventuali richieste di terzi derivanti dal loro utilizzo non autorizzato.

2.9. Prima della conclusione del contratto di compravendita, l’acquirente ha la possibilità di verificare e correggere tutti i dati inseriti e i materiali di stampa forniti (non si applica alla produzione express accettata ai sensi del punto 2.7).

2.10. Dopo la conclusione del contratto di compravendita e l’avvio della produzione, non è più possibile modificare i dati di stampa. Il Fornitore non è responsabile degli errori di contenuto (refusi e simili) che l’acquirente ha precedentemente approvato nella bozza grafica o che erano inclusi nelle indicazioni originali per la produzione express.

2.11. L’acquirente acconsente all’utilizzo di mezzi di comunicazione a distanza per la conclusione del contratto di compravendita. I relativi costi (connessione Internet, telefono) sono a carico dell’acquirente e non differiscono dalla tariffa base.

2.12. In virtù del contratto di compravendita, il Fornitore si impegna a consegnare il bene all’acquirente e a consentirgli di acquisirne la proprietà; l’acquirente si impegna a prendere in consegna il bene e a pagare il prezzo di acquisto.

2.13. Il Fornitore si riserva la proprietà del bene; pertanto, l’acquirente ne diventerà proprietario solo dopo il pagamento integrale del prezzo di acquisto.

2.14. Il Fornitore adempie l’obbligo di consegnare il bene all’acquirente (imprenditore) affidandolo al primo vettore per il trasporto. Per il consumatore, il bene si considera consegnato solo nel momento in cui gli viene recapitato dal vettore.

3. Informazioni prima della conclusione del contratto

Taeda services s.r.o. informa espressamente che:

• i prezzi dei beni e dei servizi indicati sul sito web sono IVA esclusa e non comprendono le spese di spedizione. I costi di consegna variano in base al vettore e al metodo di pagamento scelti. Il ritiro presso la sede dell’azienda è gratuito.
• richiede il pagamento del prezzo di acquisto prima della consegna, salvo che sia stata concordata una fattura con pagamento a scadenza.
• se l’acquirente è un consumatore, ha il diritto di recedere dal contratto entro quattordici giorni dal giorno in cui ha ricevuto i beni.
• Il consumatore non può recedere dal contratto, tra l’altro, in caso di fornitura di beni modificati secondo le sue richieste o per la sua persona, ossia beni personalizzati con stampa o grafica su misura.
• in caso di recesso legittimo dal contratto, le spese di restituzione dei beni sono a carico del consumatore.

4. Condizioni di pagamento e prezzo dei beni

4.1. Il Fornitore accetta pagamenti online (carta, Apple Pay, Google Pay, Revolut Pay, Klarna, Shoptet Pay), pagamento anticipato senza contanti, PayPal, pagamento in contanti al ritiro, contrassegno e, previo accordo individuale, pagamento con fattura a scadenza per i clienti B2B approvati. La disponibilità dei metodi di pagamento può variare in base al tipo di ordine e al Paese di consegna.

4.2. I beni restano di proprietà del Fornitore fino al pagamento integrale. Il Fornitore può richiedere, prima della consegna, un acconto fino al 100 % del valore dell’ordine.

4.3. L’installazione e il montaggio dei beni non sono compresi nel contratto di compravendita.

4.4. Il Fornitore invierà all’acquirente il documento fiscale, ossia la fattura, in formato elettronico. Il Fornitore è soggetto passivo IVA.

4.5. Se viene concordato il pagamento con fattura a scadenza, il termine di pagamento standard è di 14 giorni dalla data di emissione, salvo diverso accordo, sul conto indicato nella fattura.

4.6. In caso di ritardo nel pagamento della fattura, il Fornitore ha diritto a interessi di mora pari allo 0,05 % dell’importo dovuto per ogni giorno di ritardo, salvo diversa disposizione di legge.

4.7. Tutti i prezzi sono concordati tra le parti. Eventuali sconti non sono cumulabili.

4.8. Il prezzo finale, comprensivo di tutte le imposte e dei costi della modalità di spedizione scelta, sarà sempre indicato chiaramente nel carrello e in fattura.

5. Trasporto, condizioni di consegna e forza maggiore

5.1. Il Fornitore offre la consegna in tutta l’Unione Europea tramite GLS, DPD, DHL, UPS, Zásilkovna, Poste ceche, TOPTRANS (per spedizioni fuori misura) e altri vettori. Sono inoltre disponibili il ritiro di persona, la consegna con mezzi propri o la consegna express per determinati ordini.

5.2. Il costo del trasporto è determinato dal listino in vigore. I tempi di consegna sono indicativi, salvo diverso accordo esplicito.

5.3. Al momento della consegna, l’acquirente è tenuto a controllare lo stato della spedizione. Può rifiutare una spedizione danneggiata oppure accettarla con riserva, da riportare nel verbale del vettore.

5.4. Una spedizione incompleta o danneggiata deve essere segnalata tempestivamente via email e deve essere redatto un verbale di danno insieme al vettore.

5.5. Forza maggiore: Il Fornitore non è responsabile per ritardi o impossibilità di adempiere causati da eventi di forza maggiore (catastrofi naturali, scioperi, conflitti armati, pandemie, restrizioni governative o gravi interruzioni della catena di approvvigionamento).

6. Recesso dal contratto di compravendita

6.1. Il diritto di recedere dal contratto spetta al consumatore. In caso di acquisto B2B (con codice identificativo aziendale), tale diritto non sussiste.

6.2. Non è possibile recedere dal contratto di compravendita relativo a beni modificati secondo le richieste dell’acquirente (ossia personalizzati con il proprio logo o con una stampa).

6.3. Se non ricorre il caso di cui al punto 6.2, il consumatore ha il diritto di recedere entro 14 giorni dalla ricezione dei beni. Per recedere, utilizzi il nostro modulo oppure scriva a info@taeda.cz. Le spese di restituzione dei beni sono a carico del consumatore.

6.4. Il Fornitore rimborserà gli importi al consumatore entro 14 giorni dal recesso, ma non prima di aver ricevuto i beni restituiti.

7. Responsabilità per difetti e garanzia

7.1. Il consumatore può far valere i propri diritti per difetti entro 24 mesi. La garanzia non copre la normale usura.

7.2. Per i clienti B2B (acquisto con codice identificativo aziendale), il periodo di garanzia è stabilito dall’importatore o concordato tra le parti; la garanzia prevista per i consumatori non si applica.

7.3. Il Fornitore non è responsabile dei difetti causati dalla preparazione grafica dei materiali effettuata dall’acquirente.

7.4. L’acquirente può far valere i diritti derivanti da un adempimento difettoso (reclamo) presso la sede centrale. Per maggiori dettagli, consulti la procedura per i reclami.

8. Protezione dei dati personali (GDPR)

8.1. Il trattamento dei dati personali avviene in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).

8.2. Finalità del trattamento e destinatari: I dati sono trattati per l’esecuzione del contratto e comunicati esclusivamente ai partner necessari (vettori, gateway di pagamento).

8.3. Marketing (interesse legittimo): Il Fornitore è autorizzato a inviare ai clienti offerte relative a prodotti analoghi. È possibile opporsi in qualsiasi momento e gratuitamente (opt-out).

8.4. Tutti i diritti e le informazioni sulla conservazione dei dati e sui cookie sono disponibili nella pagina Informativa sulla protezione dei dati personali.

9. Disposizioni finali

9.1. La risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori è affidata all’Ispettorato ceco del commercio (adr.coi.cz).

9.2. Legge applicabile e giurisdizione per i rapporti B2B (imprenditori): I rapporti giuridici con gli imprenditori sono regolati dalla legge della Repubblica Ceca. Per le controversie è competente territorialmente il tribunale della sede del Fornitore.

9.3. Legge applicabile e giurisdizione per i rapporti B2C (consumatori): I rapporti giuridici con i consumatori sono regolati dalla legge della Repubblica Ceca, salvo che la normativa locale applicabile al consumatore preveda un livello di tutela maggiore.

Le presenti condizioni di vendita sono valide ed efficaci dal 17 aprile 2026.

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