1. Právo odstoupit od smlouvy
1.1 Do 14 dnů máte právo odstoupit od této smlouvy bez udání důvodu.
1.2 Máte právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne následujícího po dni, kdy Vy nebo Vámi určená třetí osoba (jiná než dopravce) převezmete zboží.
1.3 Pro účely uplatnění práva na odstoupení od smlouvy musíte o svém odstoupení od této smlouvy informovat společnost Taeda services s.r.o., Kosmonautů 1218/15, 736 01 Havířov, e-mail: info@taeda.cz, a to formou jednostranného právního jednání (například dopisem zaslaným prostřednictvím provozovatele poštovních služeb, nebo e-mailem).
1.4 Aby byla dodržena lhůta pro odstoupení od této smlouvy, postačuje odeslat odstoupení od smlouvy před uplynutím příslušné lhůty.
2. Důsledky odstoupení od smlouvy
2.1 Vrácení plateb: Pokud odstoupíte od této smlouvy, vrátíme Vám bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy nám došlo Vaše oznámení o odstoupení od smlouvy, všechny platby, které jsme od Vás obdrželi, včetně nákladů na dodání (kromě dodatečných nákladů vzniklých v důsledku Vámi zvoleného způsobu dodání, který je jiný než nejlevnější způsob standardního dodání námi nabízený). Pro vrácení plateb použijeme stejný platební prostředek, který jste použil(a) pro provedení počáteční transakce, pokud jste výslovně neurčil(a) jinak. Naše společnost však preferuje, i s ohledem na rychlost vyřízení, vrácení formou bankovního převodu na Váš účet. V žádném případě Vám tím nevzniknou další náklady. Platbu vrátíme až po obdržení vráceného zboží nebo prokážete-li, že jste zboží odeslal(a) zpět, podle toho, co nastane dříve.
2.2 Vrácení zboží: Zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy došlo k odstoupení od této smlouvy, zašlete nebo jej předejte na adrese: Taeda services s.r.o., Kosmonautů 1218/15, 736 01 Havířov. Lhůta se považuje za zachovanou, pokud nám odešlete zboží zpět před uplynutím 14 dnů.
2.3 Náklady a odpovědnost: Ponesete přímé náklady spojené s vrácením zboží. Odpovídáte pouze za snížení hodnoty zboží v důsledku nakládání s tímto zbožím jiným způsobem, než který je nutný k obeznámení se s povahou a vlastnostmi zboží, včetně jeho funkčnosti.
3. Kdy od smlouvy odstoupit NELZE (Výjimky)
Upozorňujeme zákazníky, že v souladu s ustanovením § 1837 občanského zákoníku spotřebitel nemůže mimo jiné odstoupit od smlouvy o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu.
Toto ustanovení se týká zejména zboží opatřeného vlastním potiskem, gravírováním, výšivkou či jinou personalizací (reklamní předměty na míru). Takové zboží nelze vrátit ve 14denní lhůtě. Dále nelze odstoupit od smlouvy o dodávce zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit.
4. Formulář pro odstoupení od smlouvy
Pro co nejrychlejší vyřízení vašeho požadavku doporučujeme využít náš připravený formulář. Můžete si jej stáhnout, vytisknout, vyplnit a zaslat nám jej naskenovaný na e-mail info@taeda.cz, případně jej přiložit fyzicky do balíčku s vraceným zbožím.
📄 Stáhnout formulář pro odstoupení od smlouvy (PDF)
Časté dotazy k vrácení zboží (FAQ)
Do kolika dnů mohu zboží vrátit?
Od smlouvy můžete odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů ode dne, kdy vy nebo vámi určená třetí osoba (např. rodinný příslušník nebo kolega) převezmete zboží od dopravce.
Mohu vrátit reklamní předměty s vlastním potiskem?
Ne. Ze zákona nelze odstoupit od smlouvy o dodávce zboží, které bylo upraveno podle vašeho přání nebo pro vaši osobu. To se týká veškerého zboží s vlastním potiskem, gravírováním, výšivkou či jinou zakázkovou personalizací.
Kdo hradí poštovné při vrácení zboží?
Přímé náklady spojené s vrácením zboží (tedy poštovné za odeslání balíčku zpět k nám do Havířova) nese zákazník. My vám naopak vrátíme původní náklady na dodání, které jste zaplatili při tvorbě objednávky (ve výši nejlevnějšího námi nabízeného způsobu dopravy).
Jak rychle mi vrátíte peníze?
Peníze vracíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od obdržení vašeho oznámení o odstoupení. Upozorňujeme však, že platbu můžeme pozdržet do chvíle, než nám vrácené zboží fyzicky dorazí, nebo než prokážete, že jste jej odeslali.
Kde najdu formulář pro vrácení zboží?
Vzorový formulář ve formátu PDF si můžete stáhnout přímo na této stránce pomocí tlačítka výše. Můžete ho vyplnit elektronicky a poslat na e-mail info@taeda.cz, nebo ho vytisknout a fyzicky přiložit do balíčku s vraceným zbožím.