Política de privacidad
Somos Taeda services s.r.o., inscrita en el Tribunal Regional de Ostrava, sección C, asiento 34695, número de identificación 28613279, con domicilio social en Kosmonautů 1218/15, 736 01 Havířov. Gestionamos una tienda en línea en www.taeda.cz.
Para prestar nuestros servicios, vender productos y gestionar el sitio web, tratamos algunos datos personales. El tratamiento se rige por el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD).
I. Tratamiento de datos personales
A. Formulario de contacto y solicitud
Si solicita información sobre nuestros productos, tratamos los datos que introduce en el formulario de solicitud.
- Qué datos: nombre, apellidos, correo electrónico y especificación del producto solicitado
- Finalidad: poder ponernos en contacto con usted y acordar el pedido
- Base jurídica: art. 6, apartado 1, letra b) del RGPD: negociación de un contrato
- Plazo: como máximo 3 años desde la última comunicación, si no se realiza ninguna compra
B. Compra
Cuando realiza una compra, tratamos los datos de facturación y entrega necesarios para cumplir el contrato.
- Qué datos: nombre, apellidos, dirección, número de identificación, número de identificación fiscal, teléfono, correo electrónico y dirección de entrega
- Finalidad: cumplimiento del contrato, comunicación sobre el pedido, reclamaciones y obligaciones contables y fiscales
- Base jurídica: art. 6, apartado 1, letras b) y c) del RGPD: cumplimiento del contrato y obligaciones legales
- Plazo: durante la ejecución del contrato y durante 10 años desde la última prestación
C. Chat con IA
Si utiliza nuestro chat con IA para realizar consultas sobre productos o compras, tratamos el contenido de la comunicación.
- Qué datos: contenido de los mensajes y, en su caso, nombre, correo electrónico o número de pedido que indique en el chat
- Finalidad: atención al cliente y mejora de los servicios
- Base jurídica: art. 6, apartado 1, letras b) y f) del RGPD: negociación precontractual e interés legítimo
- Plazo: máximo de 1 año desde el último mensaje
D. Newsletter
Si ha realizado una compra y no se ha dado de baja, le enviamos novedades de conformidad con el artículo 7, apartado 3, de la Ley n.º 480/2004 Rec.
- Plazo: 7 años desde la última compra
- Baja: en cualquier momento mediante el enlace incluido en el correo electrónico o escribiendo a info@taeda.cz
II. ¿Quién tiene acceso a los datos?
Sus datos permanecen con nosotros. No obstante, nuestros colaboradores también los tratan para garantizar el funcionamiento de la tienda en línea:
- Plataforma de tienda en línea: Shoptet a.s. (número de identificación 289 35 675, Praga 6)
- Envío de productos: GLS Czech Republic s.r.o., Česká pošta s.p., DPD CZ s.r.o., Zásilkovna s.r.o.
- Pasarela de pago: Adyen N.V.
- Marketing por correo electrónico: SupportBox s.r.o., ECOMAIL.CZ, s.r.o.
- Feeds de datos: Mergado technologies, s.r.o.
- Analítica SEO: Collabim s.r.o.
- Atención al cliente con IA: Let's Whisper s.r.o.
Para el cobro de deudas, la cesión de créditos o en virtud de una obligación legal (por ejemplo, a la Policía de la República Checa), los datos podrán comunicarse a agencias de cobro, abogados u organismos públicos.
Tratamos los datos principalmente en la UE. Al utilizar los servicios de colaboradores globales (Google, Meta, OpenAI), los datos pueden transferirse a EE. UU. sobre la base del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o de cláusulas contractuales tipo.
III. Otros aspectos que debe conocer
- No hemos nombrado a un delegado de protección de datos (DPO).
- No llevamos a cabo decisiones automatizadas ni elaboración de perfiles con efectos jurídicos. El chat con IA se utiliza exclusivamente para prestar atención al cliente en tiempo real.
- Consultas sobre datos personales: info@taeda.cz
IV. Cookies
Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita el sitio web. Se utilizan para garantizar su funcionamiento, realizar análisis y mostrar publicidad personalizada.
Cookies necesarias (no se pueden desactivar)
| Nombre | Proveedor | Finalidad | Duración |
|---|---|---|---|
| externaFontsLoaded | Shoptet | Carga de fuentes | Sesión |
| NOCACHE | Shoptet | Velocidad de carga del sitio web | Sesión |
| PHPSESSID | Shoptet | Identificación del inicio de sesión | Sesión |
| previousURL | Shoptet | Página visitada anteriormente | Sesión |
| referal | Shoptet | Origen de la visita | Sesión |
| mccid, mceid | Shoptet | Funcionamiento correcto del sitio web | Sesión |
| SRV_id | Shoptet | Alta disponibilidad | Sesión |
| CookiesOK | Shoptet | Registro del consentimiento de cookies | Permanente |
| [hash]+ecwclosed | Ecomail | Cierre del formulario: no volver a mostrarlo | 1 año |
| [hash]+ecwshown | Ecomail | Visualización del formulario emergente | 1 año |
| ecsession+[hash] | Ecomail | Número de visitas durante la sesión | 1 año |
| ecvisits+[hash] | Ecomail | Número total de visitas | 1 año |
| chat_session_id | Let's Whisper | Sesión e historial del chat con IA | Sesión |
Cookies analíticas (solo con consentimiento)
| Nombre | Proveedor | Finalidad | Duración |
|---|---|---|---|
| _dc_gtm_ | Gestión de scripts GTM | 1 minuto | |
| _ga | Estadísticas de visitas | 2 años | |
| _gat_# | Número de visitas, primera y última visita | 1 minuto | |
| _gat | Limitación del número de solicitudes | 1 minuto | |
| _gid | Estadísticas diarias de visitas | 1 día |
Cookies publicitarias y sociales (solo con consentimiento)
| Nombre | Proveedor | Finalidad | Duración |
|---|---|---|---|
| _fbp | Facebook / Meta | Publicidad personalizada y pujas en tiempo real | 3 meses |
| _gcl_au | Medición de la eficacia de los anuncios (AdSense) | 3 meses | |
| _sp_id | Ecomail | Seguimiento de la actividad del usuario en el sitio web | 2 años |
| _sp_ses | Ecomail | Identificación de la sesión activa | 30 minutos |
| sp | Ecomail | Identificador único del usuario | 1 año |
Puede aceptar o rechazar las cookies analíticas y publicitarias mediante el banner de cookies durante su primera visita al sitio web. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento desde la configuración de su navegador.
Puede configurar la gestión de cookies en su navegador aquí: Chrome | Firefox | Safari | Opera | Microsoft Edge
V. Sus derechos
De conformidad con el RGPD, tiene derecho a acceder a sus datos, rectificarlos, suprimirlos, limitar su tratamiento, solicitar su portabilidad y oponerse al tratamiento. Si tiene dudas sobre la corrección del tratamiento, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Oficina de Protección de Datos Personales (ÚOOÚ).
Contacto: info@taeda.cz
Esta política entra en vigor el 17 de abril de 2026.
Preguntas frecuentes sobre la protección de datos personales
¿Qué datos personales trata TAEDA sobre mí?
Tratamos los datos de contacto del formulario de solicitud (nombre y correo electrónico), los datos de facturación y entrega cuando realiza una compra y el contenido de las comunicaciones a través del chat con IA. Siempre tratamos únicamente los datos necesarios para la finalidad correspondiente.
¿Durante cuánto tiempo conserva TAEDA mis datos?
Depende del tipo de datos: conservamos durante 3 años las solicitudes que no se convierten en pedidos, durante 10 años los datos de compra (obligación legal en materia fiscal y contable), durante 7 años desde la última compra los consentimientos para la newsletter y durante un máximo de 1 año los registros del chat con IA.
¿Puedo darme de baja de la newsletter?
Sí, en cualquier momento y de forma totalmente gratuita. Solo tiene que hacer clic en el enlace para darse de baja que encontrará en cada correo electrónico que reciba de nosotros o escribir a info@taeda.cz.
¿Transfiere TAEDA mis datos fuera de la UE?
Tratamos los datos principalmente en el territorio de la UE. Al utilizar los servicios de colaboradores globales (Google, Meta, OpenAI), los datos pueden transferirse a EE. UU. exclusivamente sobre la base de una decisión vigente de la Comisión Europea (Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.) o de cláusulas contractuales tipo conforme al RGPD.
¿Qué son las cookies y puedo desactivarlas?
Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en su navegador. No es posible desactivar las cookies necesarias para el funcionamiento del sitio web. Puede rechazar las cookies analíticas y publicitarias directamente en el banner de cookies durante su primera visita o en cualquier momento desde la configuración de su navegador.
¿Cómo puedo ejercer mis derechos conforme al RGPD?
Póngase en contacto con nosotros a través del formulario de contacto o en info@taeda.cz. Tiene derecho a acceder a sus datos, rectificarlos o suprimirlos, limitar su tratamiento, solicitar su portabilidad y presentar una reclamación ante la Oficina de Protección de Datos Personales (www.uoou.cz).
¿Es segura la comunicación a través del chat con IA?
Sí. El chat con IA lo gestiona nuestro colaborador Let's Whisper s.r.o. El contenido de las conversaciones se utiliza exclusivamente para la atención al cliente y la mejora de los servicios. No introduzca datos de pago sensibles en el chat: para los pagos se utiliza exclusivamente una pasarela de pago segura.