1. Derecho de desistimiento
1.1 Tiene derecho a desistir de este contrato sin necesidad de justificación en un plazo de 14 días.
1.2 Tiene derecho a desistir de este contrato sin necesidad de justificación en un plazo de 14 días a partir del día siguiente a aquel en que usted o un tercero indicado por usted (distinto del transportista) adquiera la posesión material de los bienes.
1.3 Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá notificarnos su decisión de desistir de este contrato a Taeda services s.r.o., Kosmonautů 1218/15, 736 01 Havířov, correo electrónico: info@taeda.cz, mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico).
1.4 Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíe la comunicación relativa al ejercicio de este derecho antes de que venza el plazo correspondiente.
2. Consecuencias del desistimiento
2.1 Reembolso de los pagos: Si desiste de este contrato, le devolveremos sin demora indebida y, en todo caso, a más tardar en un plazo de 14 días a partir de la fecha en que recibamos su comunicación de desistimiento, todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de entrega (con excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrecemos). Para efectuar el reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, salvo que usted haya dispuesto expresamente lo contrario. No obstante, nuestra empresa prefiere, también por la rapidez de la gestión, efectuar el reembolso mediante transferencia bancaria a su cuenta. En ningún caso incurrirá usted en gastos como consecuencia del reembolso. Podemos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que usted haya presentado una prueba de su devolución, según lo que ocurra primero.
2.2 Devolución de los bienes: Deberá enviarnos o entregarnos los bienes sin demora indebida y, en todo caso, a más tardar en un plazo de 14 días a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistir de este contrato, en la siguiente dirección: Taeda services s.r.o., Kosmonautů 1218/15, 736 01 Havířov. Se considerará que ha respetado el plazo si envía los bienes antes de que haya concluido el plazo de 14 días.
2.3 Gastos y responsabilidad: Deberá asumir los costes directos de devolución de los bienes. Solo será responsable de la disminución del valor de los bienes que resulte de una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características y su funcionamiento.
3. Casos en los que NO es posible desistir del contrato (excepciones)
Informamos a los clientes de que, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 1837 del Código Civil, el consumidor no puede desistir, entre otros, de un contrato de suministro de bienes que hayan sido modificados conforme a sus deseos o para su persona.
Esta disposición se aplica, en particular, a los bienes personalizados con impresión, grabado, bordado u otro tipo de personalización (artículos promocionales a medida). Estos bienes no se pueden devolver dentro del plazo de 14 días. Tampoco es posible desistir de un contrato de suministro de bienes precintados que el consumidor haya desprecintado y que, por razones de higiene, no puedan devolverse.
4. Formulario de desistimiento
Para tramitar su solicitud lo más rápidamente posible, le recomendamos que utilice nuestro formulario. Puede descargarlo, imprimirlo, rellenarlo y enviárnoslo escaneado por correo electrónico a info@taeda.cz; también puede incluirlo físicamente en el paquete con los bienes que devuelve.
📄 Descargar el formulario de desistimiento (PDF)
Preguntas frecuentes sobre devoluciones (FAQ)
¿En qué plazo puedo devolver los bienes?
Puede desistir del contrato sin necesidad de justificación en un plazo de 14 días a partir del día siguiente a aquel en que usted o un tercero indicado por usted (por ejemplo, un familiar o un compañero de trabajo) reciba los bienes del transportista.
¿Puedo devolver artículos promocionales con impresión personalizada?
No. La ley no permite desistir de un contrato de suministro de bienes que hayan sido modificados conforme a sus deseos o para su persona. Esto se aplica a todos los bienes con impresión, grabado, bordado u otro tipo de personalización a medida.
¿Quién asume los gastos de envío de la devolución?
El cliente asume los costes directos de la devolución (es decir, los gastos de envío del paquete de vuelta a nuestras instalaciones en Havířov). Por nuestra parte, le devolveremos los gastos de entrega originales que pagó al realizar el pedido (por el importe correspondiente a la modalidad de entrega menos costosa que ofrecemos).
¿Cuándo recibiré el reembolso?
Efectuamos los reembolsos sin demora indebida y, a más tardar, en un plazo de 14 días desde que recibimos su comunicación de desistimiento. No obstante, tenga en cuenta que podemos retener el reembolso hasta que recibamos físicamente los bienes devueltos o hasta que usted demuestre que los ha enviado.
¿Dónde puedo encontrar el formulario de devolución?
Puede descargar el formulario modelo en formato PDF directamente desde esta página mediante el botón de arriba. Puede rellenarlo electrónicamente y enviarlo al correo electrónico info@taeda.cz, o imprimirlo e incluirlo físicamente en el paquete con los bienes devueltos.