Condiciones generales de venta vigentes desde el 17 de abril de 2026

Le damos la bienvenida a la página de condiciones generales de venta de la tienda online TAEDA. Los textos jurídicos suelen ser largos, por eso hemos procurado redactarlos de forma clara, comprensible y justa. Aquí encontrará todas las normas importantes relativas a los pedidos, la producción exprés de artículos publicitarios, el transporte y la gestión de posibles reclamaciones. Su confianza y satisfacción con nuestros productos son nuestra prioridad.

Datos de contacto y operador

• Nombre: Taeda services s.r.o.
• Domicilio social: Kosmonautů 1218/15, 736 01 Havířov
• N.º de identificación: 28613279 | N.º de identificación fiscal: CZ28613279
• Inscrita: en el Tribunal Regional de Ostrava, sección C, asiento 34695
• Buzón de datos: 396jzjt
• Email: info@taeda.cz
• Web: www.taeda.cz
• Dirección de contacto (para devoluciones y reclamaciones): U statku 301/1, 736 01 Havířov - Bludovice

1. Disposiciones introductorias

1.1. Las presentes condiciones generales de venta (en adelante, las «condiciones de venta») de la sociedad Taeda services s.r.o., con domicilio social en Kosmonautů 1218/15, 736 01 Havířov, número de identificación: 28613279, inscrita en el Registro Mercantil del Tribunal Regional de Ostrava, sección C, asiento 34695 (en adelante, el «Proveedor»), regulan, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 1751, apartado 1, de la Ley n.º 89/2012, Código Civil (en adelante, el «Código Civil»), los derechos y obligaciones recíprocos de las partes contratantes que surjan en relación con el contrato de compraventa (en adelante, el «contrato de compraventa») o en virtud de este, celebrado entre el Proveedor y otra persona física o jurídica (en adelante, el «comprador») a través del portal de internet del Proveedor. El Proveedor gestiona el portal de internet en la página web disponible en la dirección www.taeda.cz (en adelante, la «página web»), mediante la interfaz de dicha página (en adelante, la «interfaz de la tienda online»). Todas las relaciones contractuales se rigen por el ordenamiento jurídico de la República Checa. Si una de las partes contratantes es un consumidor, las relaciones que no estén reguladas por estas condiciones de venta se regirán por el Código Civil (Ley n.º 89/2012) y por la Ley de protección de los consumidores (Ley n.º 634/1992), en su redacción vigente. Si una de las partes contratantes es una persona jurídica o una persona física que actúa al realizar el pedido de los productos en el marco de su actividad empresarial o del ejercicio independiente de su profesión, las relaciones se regirán por el Código Civil, Ley n.º 89/2012; en este caso, no serán aplicables las disposiciones relativas a los contratos con consumidores (contratos a distancia). Las disposiciones de las condiciones de venta forman parte integrante del contrato de compraventa. El contrato de compraventa y las condiciones de venta se redactan en checo. El Proveedor archiva el contrato de compraventa, incluidas las condiciones de venta, en formato electrónico y envía al comprador una factura junto con los productos solicitados.

1.2. Estas condiciones de venta son aplicables a todos los contratos de compraventa celebrados entre el Proveedor y el cliente. Las disposiciones relativas a los derechos legales de los consumidores solo se aplican al comprador que tenga la condición de consumidor (por ejemplo, el desistimiento del contrato de compraventa conforme al artículo 1829 y siguientes). El Proveedor se reserva el derecho a modificar las condiciones de venta. Publicará las condiciones modificadas de forma adecuada en la página web www.taeda.cz o, en su caso, informará de ellas por email. Esta disposición no afecta a los derechos y obligaciones surgidos durante la vigencia de la versión anterior de las condiciones de venta.

1.3. Al aceptar el pedido, el comprador confirma que ha leído estas condiciones de venta en la versión vigente en el momento de enviar el pedido. El comprador recibirá una copia de estas condiciones como archivo adjunto al email de confirmación del pedido enviado a la dirección de email indicada. El comprador recibirá el documento fiscal al recibir los productos o el servicio.

1.4. El Proveedor archiva el contrato celebrado para garantizar su correcta ejecución y no lo pone a disposición de terceros. Antes de enviar el pedido, el comprador puede revisarlo y, si procede, corregirlo. Estas condiciones de venta se muestran en la página web www.taeda.cz, por lo que el comprador puede archivarlas y reproducirlas.

1.5. El Proveedor no será responsable de ninguna interrupción o falta de disponibilidad de la interfaz de la tienda online que se deba a motivos técnicos, de capacidad o de otro tipo relacionados con su funcionamiento, incluido el mantenimiento programado del sistema.

2. Proceso de pedido y celebración del contrato de compraventa

2.1. El proceso habitual para realizar un pedido en nuestra tienda online consta de los siguientes pasos: envío de una solicitud, preparación gráfica, aprobación del diseño gráfico por su parte, confirmación y aceptación del pedido, producción y, posteriormente, transporte.

2.2. En la página web o en los catálogos impresos encontrará los productos que el Proveedor ofrece, con precios orientativos. Si no se indican los precios, deberá ponerse en contacto con el Proveedor para solicitar un presupuesto personalizado. Los precios pueden variar en función de los parámetros del pedido; se informará siempre al comprador con antelación de cualquier cambio. Los precios de los productos no incluyen los gastos de envío ni el IVA.

2.3. Error manifiesto en el precio: Si en la tienda online, en una oferta o en un borrador de pedido aparece un precio manifiestamente erróneo (por ejemplo, un precio que no se corresponde con el habitual, una cifra omitida o añadida), el Proveedor no estará obligado a entregar al comprador los productos a ese precio manifiestamente erróneo, ni siquiera si se ha enviado al comprador una confirmación automática de recepción del pedido. En tal caso, el Proveedor informará sin demora al comprador del precio correcto y ambas partes tendrán derecho a desistir del contrato sin penalización alguna.

2.4. Los pedidos se pueden realizar de las siguientes formas:

• por email, en la dirección info@taeda.cz
• mediante el formulario web disponible en taeda.cz
• a través de la tienda online www.taeda.cz
• en persona

2.5. Gestión de pedidos realizados fuera del sistema: Si el comprador envía una solicitud o un pedido por email o lo hace en persona, el administrador del Proveedor lo introducirá en nombre del comprador en el sistema electrónico unificado de la tienda online. A continuación, el comprador recibirá un email informativo de dicho sistema, igual que si hubiera realizado el pedido online por su cuenta. De este modo, la gestión posterior, la comunicación y los pasos relacionados con el pedido se llevan a cabo de manera uniforme para todos los clientes.

2.6. Tras enviar la solicitud (o después de que el administrador la introduzca), el comprador recibirá un email informativo con el estado «Recibido». Al continuar con el proceso —en particular, al aprobar el diseño gráfico, abonar un anticipo o confirmar por escrito el email del sistema—, el comprador confirma que ha leído estas condiciones de venta y las acepta plenamente. Esto no supone todavía la celebración de un contrato de compraventa. Salvo en el caso de la producción exprés (véase el apartado 2.7), antes de celebrar el contrato de compraventa, el comprador debe aprobar los archivos de impresión preparados. El contrato de compraventa se celebra cuando el Proveedor responde y cambia el estado del pedido a «Aceptado» o «En producción», adjuntando una especificación del producto, el precio y los datos de las partes.

2.7. Condiciones específicas de la producción exprés: Si el comprador elige la opción de producción exprés y los plazos lo requieren, el Proveedor no estará obligado a enviarle los materiales gráficos para su aprobación previa. Con el fin de tramitar el pedido lo más rápidamente posible, el Proveedor podrá aceptarlo y enviarlo a producción sin la aprobación expresa del diseño gráfico por parte del comprador. En tal caso, el Proveedor preparará el diseño gráfico de acuerdo con las instrucciones originales del comprador y realizará las correcciones necesarias (por ejemplo, recortes, colocación o tamaño) según su mejor criterio profesional. Las pequeñas diferencias visuales o estéticas derivadas de este procedimiento acelerado no podrán ser objeto de reclamación.

2.8. El comprador es plenamente responsable de que los materiales gráficos que facilite para la impresión no infrinjan derechos de autor, marcas registradas ni derechos de terceros. El Proveedor no asume responsabilidad alguna por el contenido de los materiales facilitados ni por posibles reclamaciones de terceros derivadas de su uso no autorizado.

2.9. Antes de celebrar el contrato de compraventa, el comprador puede revisar y corregir todos los datos introducidos y los archivos de impresión facilitados (excepto en el caso de la producción exprés aceptada conforme al apartado 2.7).

2.10. Una vez celebrado el contrato de compraventa y comenzada la producción, ya no será posible modificar los archivos de impresión. El Proveedor no se hace responsable de los errores de contenido (erratas, etc.) que el comprador haya aprobado previamente en la vista previa de impresión o que formaran parte de las instrucciones originales para la producción exprés.

2.11. El comprador acepta el uso de medios de comunicación a distancia para celebrar el contrato de compraventa. El comprador asumirá los costes asociados (conexión a internet), que no diferirán de la tarifa básica.

2.12. En virtud del contrato de compraventa, el Proveedor se compromete a entregar el bien al comprador y a permitirle adquirir su titularidad, y el comprador se compromete a aceptar el bien y pagar el precio de compra.

2.13. El Proveedor se reserva la titularidad del bien; por tanto, el comprador solo se convertirá en su propietario una vez que haya pagado íntegramente el precio de compra.

2.14. El Proveedor cumplirá su obligación de entregar el bien al comprador (empresario) al entregarlo al primer transportista para su envío. En el caso de un consumidor, el bien se considerará entregado cuando el transportista se lo entregue.

3. Información previa a la celebración del contrato

Taeda services s.r.o. informa expresamente de que:

• los precios de los productos y servicios que figuran en la página web no incluyen el IVA ni el transporte. Los gastos de entrega varían en función del transportista y del método de pago seleccionados. La recogida en persona en el domicilio social de la empresa es gratuita.
• exige el pago del precio de compra antes de la recepción de la prestación, salvo que se haya acordado una factura con vencimiento aplazado.
• si el comprador es un consumidor, tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de catorce días a partir de la fecha de recepción de los productos.
• El consumidor no puede desistir del contrato, entre otros casos, cuando se suministren productos modificados conforme a sus deseos o para su uso personal, es decir, productos personalizados con una impresión propia o un diseño gráfico realizado por encargo.
• si el desistimiento del contrato está justificado, el consumidor asumirá los gastos de devolución de los productos.

4. Condiciones de pago y precio de los productos

4.1. El Proveedor acepta pagos online (tarjeta, Apple Pay, Google Pay, Revolut Pay, Klarna, Shoptet Pay), pagos anticipados sin efectivo, PayPal, pagos en efectivo al recoger el pedido en persona, pago contra reembolso y, previo acuerdo individual, pagos mediante factura con vencimiento aplazado para clientes B2B aprobados. La disponibilidad de los métodos de pago puede variar según el tipo de pedido y el país de entrega.

4.2. Los productos seguirán siendo propiedad del Proveedor hasta que se hayan pagado íntegramente. El Proveedor podrá exigir un anticipo de hasta el 100 % del valor del pedido antes de la entrega.

4.3. La instalación o el montaje de los productos no forman parte del contrato de compraventa.

4.4. El Proveedor enviará al comprador el documento fiscal —la factura— en formato electrónico. El Proveedor es sujeto pasivo del IVA.

4.5. Si se acuerda el pago mediante factura con vencimiento aplazado, el plazo de pago habitual será de 14 días desde la fecha de emisión, salvo que se acuerde otra cosa, y el pago se realizará en la cuenta indicada en la factura.

4.6. En caso de retraso en el pago de una factura, el Proveedor tendrá derecho a cobrar un interés de demora del 0,05 % del importe adeudado por cada día de retraso, salvo que la ley disponga otra cosa.

4.7. Todos los precios son contractuales. Los descuentos que pudieran aplicarse no son acumulables.

4.8. El precio final, que incluirá todos los impuestos y los gastos del método de transporte seleccionado, se indicará claramente en el carrito y en la factura.

5. Transporte, condiciones de entrega y fuerza mayor

5.1. El Proveedor ofrece entregas a toda la Unión Europea a través de GLS, DPD, DHL, UPS, Zásilkovna, Česká pošta, TOPTRANS (para envíos de gran tamaño) y otros transportistas. También es posible recoger el pedido en persona, utilizar el servicio de reparto propio o solicitar una entrega exprés para determinados pedidos.

5.2. El precio del transporte se rige por la tarifa vigente. El plazo de entrega es orientativo, salvo que se acuerde expresamente otra cosa.

5.3. El comprador deberá comprobar el estado del envío en el momento de la entrega. Podrá rechazar un envío dañado o aceptarlo haciendo constar una reserva en el protocolo del transportista.

5.4. Los envíos incompletos o dañados deberán notificarse sin demora por email y deberá redactarse con el transportista un informe de daños.

5.5. Fuerza mayor: El Proveedor no será responsable de retrasos o de la imposibilidad de cumplir sus obligaciones debido a acontecimientos de fuerza mayor (catástrofes naturales, huelgas, conflictos bélicos, pandemias, restricciones gubernamentales o interrupciones generalizadas de la cadena de suministro).

6. Desistimiento del contrato de compraventa

6.1. El derecho a desistir del contrato corresponde al consumidor. En las compras B2B (realizadas con número de identificación de empresa), no existe este derecho.

6.2. No es posible desistir de un contrato de compraventa de productos modificados conforme a los deseos del comprador (es decir, personalizados con su propio logotipo o impresión).

6.3. Si no se trata del supuesto descrito en el apartado 6.2, el consumidor tiene derecho a desistir en un plazo de 14 días desde la recepción. Para desistir, utilice nuestro formulario o escriba a info@taeda.cz. El consumidor asumirá los gastos de devolución de los productos.

6.4. El Proveedor reembolsará al consumidor el importe abonado en un plazo de 14 días desde el desistimiento, aunque no antes de haber recibido los productos devueltos.

7. Responsabilidad por defectos y garantía

7.1. El consumidor podrá ejercer sus derechos por defectos durante un plazo de 24 meses. La garantía no cubre el desgaste normal.

7.2. Para los clientes B2B (compras realizadas con número de identificación de empresa), el periodo de garantía lo determina el importador o se acuerda entre las partes; no se aplica la garantía para consumidores.

7.3. El Proveedor no será responsable de los defectos derivados de la preparación gráfica de los materiales realizada por el comprador.

7.4. El comprador deberá ejercer sus derechos por falta de conformidad (presentar una reclamación) en la dirección de la sede central. Encontrará más detalles en las condiciones de reclamación.

8. Protección de datos personales (RGPD)

8.1. El tratamiento de los datos personales se lleva a cabo de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).

8.2. Finalidad del tratamiento y destinatarios: Los datos se tratan para ejecutar el contrato y solo se comunican a los colaboradores necesarios (transportistas y pasarelas de pago).

8.3. Marketing (interés legítimo): El Proveedor podrá enviar a los clientes ofertas de productos similares. El cliente podrá oponerse a ello en cualquier momento y sin coste (opt-out).

8.4. Encontrará información completa sobre sus derechos, el almacenamiento de datos y las cookies en la página de Política de privacidad.

9. Disposiciones finales

9.1. La Inspección Comercial Checa se encarga de la resolución extrajudicial de litigios de consumo (adr.coi.cz).

9.2. Legislación aplicable y jurisdicción para B2B (empresarios): Las relaciones jurídicas con empresarios se rigen por la legislación de la República Checa. El tribunal competente para resolver los litigios será el correspondiente al domicilio social del Proveedor.

9.3. Legislación aplicable y jurisdicción para B2C (consumidores): Las relaciones jurídicas con los consumidores se rigen por la legislación de la República Checa, salvo que la legislación local aplicable al consumidor establezca un nivel de protección superior.

Estas condiciones de venta son válidas y están en vigor desde el 17 de abril de 2026.

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