Termeni și condiții valabili începând cu 17 aprilie 2026

Bine ați venit pe pagina termenilor și condițiilor magazinului online TAEDA. Textele juridice sunt adesea lungi, de aceea am încercat să le redactăm cât mai clar, ușor de înțeles și echitabil pentru dumneavoastră. Aici găsiți toate regulile importante privind comenzile, producția expresă de materiale publicitare, transportul și soluționarea eventualelor reclamații. Încrederea dumneavoastră și satisfacția față de produsele noastre sunt prioritare pentru noi.

Date de contact și operator

Denumire: Taeda services s.r.o.
Sediu: Kosmonautů 1218/15, 736 01 Havířov
Nr. de identificare: 28613279 | Cod TVA: CZ28613279
Înregistrată: la Tribunalul Regional din Ostrava, secțiunea C, dosarul 34695
Căsuță de date: 396jzjt
E-mail: info@taeda.cz
Website: www.taeda.cz
Adresă de contact (pentru retururi și reclamații): U statku 301/1, 736 01 Havířov - Bludovice

1. Dispoziții introductive

1.1. Prezenții termeni și condiții generale (denumiți în continuare „termeni și condiții”) ai societății comerciale Taeda services s.r.o., cu sediul în Kosmonautů 1218/15, 736 01 Havířov, număr de identificare: 28613279, înregistrată în registrul comerțului ținut de Tribunalul Regional din Ostrava, secțiunea C, dosarul 34695 (denumită în continuare „Furnizorul”), reglementează, în conformitate cu dispozițiile § 1751 alin. 1 din Legea nr. 89/2012 Sb., Codul civil (denumită în continuare „Codul civil”), drepturile și obligațiile reciproce ale părților contractante care iau naștere în legătură cu sau în temeiul contractului de vânzare-cumpărare (denumit în continuare „contractul de vânzare-cumpărare”), încheiat între Furnizor și o altă persoană fizică sau juridică (denumită în continuare „Cumpărătorul”) prin intermediul portalului online al Furnizorului. Portalul online este operat de Furnizor pe site-ul web disponibil la adresa www.taeda.cz (denumit în continuare „site-ul web”), prin intermediul interfeței acestuia (denumită în continuare „interfața magazinului online”). Toate raporturile contractuale se încheie în conformitate cu legislația Republicii Cehe. Dacă una dintre părțile contractante este un consumator, raporturile care nu sunt reglementate de acești termeni și condiții sunt guvernate de Codul civil (nr. 89/2012 Sb.) și de Legea privind protecția consumatorilor (nr. 634/1992 Sb.), în forma modificată prin actele normative ulterioare. Dacă una dintre părțile contractante este o persoană juridică sau o persoană fizică ce acționează în cadrul activității sale comerciale ori al exercitării independente a profesiei sale atunci când comandă bunuri, raporturile sunt guvernate de Codul civil, nr. 89/2012 Sb.; în acest caz, dispozițiile privind contractele încheiate cu consumatorii (contractele la distanță) nu se aplică. Dispozițiile termenilor și condițiilor fac parte integrantă din contractul de vânzare-cumpărare. Contractul de vânzare-cumpărare și termenii și condițiile sunt redactate în limba cehă. Furnizorul arhivează contractul de vânzare-cumpărare, inclusiv termenii și condițiile, în format electronic și îl transmite Cumpărătorului împreună cu bunurile comandate, sub forma facturii.

1.2. Acești termeni și condiții se aplică tuturor contractelor de vânzare-cumpărare încheiate între Furnizor și client. Dispozițiile referitoare la drepturile legale ale consumatorului se aplică numai Cumpărătorului care are statutul de consumator (de exemplu, dreptul de retragere din contractul de vânzare-cumpărare în temeiul § 1829 și următoarele). Furnizorul își rezervă dreptul de a modifica termenii și condițiile. Furnizorul va publica termenii și condițiile modificate într-un mod adecvat pe site-ul www.taeda.cz și, după caz, va informa despre acestea prin e-mail. Această dispoziție nu aduce atingere drepturilor și obligațiilor născute în perioada de valabilitate a versiunii anterioare a termenilor și condițiilor.

1.3. Prin acceptarea comenzii, Cumpărătorul confirmă că a luat cunoștință de acești termeni și condiții, în forma valabilă și în vigoare la momentul trimiterii comenzii. Cumpărătorul primește o copie a acestor termeni și condiții ca anexă la confirmarea comenzii, la adresa de e-mail furnizată, iar documentul fiscal îi este transmis la preluarea bunurilor sau a serviciului.

1.4. Furnizorul arhivează contractul încheiat în scopul executării cu succes a acestuia, iar contractul nu este accesibil terților. Înainte de trimiterea comenzii, Cumpărătorul o poate verifica și, dacă este necesar, corecta. Acești termeni și condiții sunt afișați pe site-ul www.taeda.cz, astfel încât Cumpărătorul îi poate arhiva și reproduce.

1.5. Furnizorul nu răspunde pentru întreruperile sau indisponibilitatea interfeței magazinului online cauzate de motive tehnice, de capacitate sau de alte motive operaționale, inclusiv de lucrările de mentenanță planificate ale sistemului.

2. Procesul de comandă și încheierea contractului de vânzare-cumpărare

2.1. În mod obișnuit, procesul de comandă în magazinul nostru online include următoarele etape: trimiterea unei solicitări de ofertă, pregătirea grafică, aprobarea machetei grafice de către dumneavoastră, confirmarea și acceptarea comenzii, producția și, ulterior, transportul.

2.2. Pe site-ul web sau în cataloagele tipărite găsiți bunurile prezentate de Furnizor spre vânzare, inclusiv prețurile orientative. Dacă prețurile nu sunt indicate, este necesar să contactați Furnizorul pentru o ofertă individuală. Prețurile se pot modifica în funcție de parametrii comenzii; Cumpărătorul va fi informat în prealabil cu privire la orice modificare. Prețurile bunurilor sunt indicate fără costurile de transport și fără TVA.

2.3. Eroare evidentă de preț: Dacă în magazinul online, în ofertă sau în propunerea de comandă este afișat un preț evident eronat (de exemplu, un preț care nu corespunde prețului obișnuit, o cifră lipsă sau adăugată în plus), Furnizorul nu este obligat să livreze bunurile la acest preț vădit eronat, nici chiar dacă Cumpărătorului i-a fost trimisă o confirmare automată de primire a comenzii. În acest caz, Furnizorul va informa fără întârziere Cumpărătorul cu privire la prețul real, iar ambele părți au dreptul să se retragă din contract fără nicio penalitate.

2.4. Comenzile pot fi plasate prin următoarele modalități:

prin e-mail, la adresa info@taeda.cz
prin formularul online disponibil pe site-ul taeda.cz
prin magazinul online www.taeda.cz
personal

2.5. Prelucrarea comenzilor plasate în afara sistemului: Dacă Cumpărătorul trimite o solicitare de ofertă sau o comandă prin e-mail ori o comunică personal, administratorul Furnizorului va introduce comanda în sistemul electronic unificat al magazinului online, în numele Cumpărătorului. Ulterior, Cumpărătorul va primi un e-mail informativ din sistem, la fel ca și cum ar fi plasat singur comanda online. Toate etapele ulterioare de administrare și comunicare, precum și celelalte acțiuni legate de comandă, se desfășoară în același mod pentru toți clienții.

2.6. După trimiterea solicitării (sau după introducerea acesteia de către administrator), Cumpărătorul primește un e-mail informativ cu statusul „Primită”. Prin continuarea procesului — în special prin aprobarea machetei grafice, plata unui avans sau confirmarea în scris a e-mailului trimis de sistem — Cumpărătorul confirmă că a luat cunoștință de acești termeni și condiții și că este de acord cu aceștia în totalitate. În această etapă, contractul de vânzare-cumpărare nu este încă încheiat. Cu excepția producției exprese (a se vedea punctul 2.7), încheierea contractului de vânzare-cumpărare este precedată de aprobarea de către Cumpărător a fișierelor de tipar pregătite. Contractul de vânzare-cumpărare se încheie numai după răspunsul Furnizorului și schimbarea statusului comenzii în „Acceptată” sau „În producție”, împreună cu o anexă care specifică produsul, prețul și datele părților.

2.7. Condiții speciale pentru producția expresă: Dacă Cumpărătorul alege opțiunea de producție expresă și timpul disponibil impune acest lucru, Furnizorul nu este obligat să trimită Cumpărătorului materialele grafice spre aprobare prealabilă. Pentru a asigura procesarea cât mai rapidă a comenzii, Furnizorul are dreptul să accepte comanda și să o trimită în producție fără aprobarea expresă a machetei grafice de către Cumpărător. În acest caz, Furnizorul va pregăti materialele grafice conform instrucțiunilor inițiale ale Cumpărătorului și va efectua eventualele corecții necesare (de exemplu, decupaje, poziționare, dimensiune) în funcție de propria apreciere profesională. Micile abateri vizuale sau estetice apărute în urma acestei proceduri accelerate nu pot face obiectul unei reclamații.

2.8. Cumpărătorul răspunde în totalitate pentru faptul că materialele grafice furnizate pentru imprimare nu încalcă drepturile de autor, mărcile comerciale sau drepturile terților. Furnizorul nu își asumă nicio răspundere pentru conținutul materialelor furnizate și nici pentru eventualele pretenții ale terților rezultate din utilizarea neautorizată a acestora.

2.9. Înainte de încheierea contractului de vânzare-cumpărare, Cumpărătorul poate verifica și corecta toate datele introduse și materialele de tipar furnizate (această prevedere nu se aplică producției exprese acceptate în condițiile punctului 2.7).

2.10. După încheierea contractului de vânzare-cumpărare și începerea producției, materialele de tipar nu mai pot fi modificate. Furnizorul nu răspunde pentru erorile de conținut (greșeli de tastare etc.) pe care Cumpărătorul le-a aprobat anterior în macheta de tipar sau care făceau parte din instrucțiunile inițiale în cazul producției exprese.

2.11. Cumpărătorul este de acord cu utilizarea mijloacelor de comunicare la distanță pentru încheierea contractului de vânzare-cumpărare. Cumpărătorul suportă costurile aferente (conexiunea la internet și convorbirile telefonice), care nu diferă de tarifele de bază.

2.12. Prin contractul de vânzare-cumpărare, Furnizorul se angajează să predea bunul Cumpărătorului și să îi permită dobândirea dreptului de proprietate asupra acestuia, iar Cumpărătorul se angajează să preia bunul și să achite prețul de cumpărare.

2.13. Furnizorul își rezervă dreptul de proprietate asupra bunului, astfel încât Cumpărătorul devine proprietarul acestuia numai după achitarea integrală a prețului de cumpărare.

2.14. Furnizorul își îndeplinește obligația de a preda bunul Cumpărătorului (care este profesionist) prin predarea bunului către primul transportator în vederea transportului. În cazul consumatorului, bunul este predat numai în momentul în care transportatorul îl înmânează acestuia.

3. Informări înainte de încheierea contractului

Taeda services s.r.o. informează în mod expres că:

prețurile bunurilor și serviciilor afișate pe site sunt fără TVA și fără costurile de transport. Costurile de livrare diferă în funcție de transportatorul și metoda de plată alese. Ridicarea personală de la sediul societății este gratuită.
solicită achitarea prețului de cumpărare înainte de primirea prestației, cu excepția cazului în care s-a convenit plata prin factură cu termen de scadență.
dacă Cumpărătorul este consumator, acesta are dreptul să se retragă din contract în termen de paisprezece zile de la data preluării bunurilor.
Consumatorul nu se poate retrage din contract, printre altele, în cazul livrării unor bunuri care au fost modificate conform cerințelor consumatorului sau pentru acesta — și anume bunuri personalizate cu imprimare sau grafică proprie.
în cazul retragerii justificate din contract, consumatorul suportă costurile asociate returnării bunurilor.

4. Condiții de plată și prețul bunurilor

4.1. Furnizorul acceptă plăți online (cu cardul, Apple Pay, Google Pay, Revolut Pay, Klarna, Shoptet Pay), plăți fără numerar în avans, PayPal, plata în numerar la ridicarea personală, plata ramburs și, în urma unei înțelegeri individuale, plata prin factură cu termen de scadență pentru clienții B2B aprobați. Disponibilitatea metodelor de plată poate varia în funcție de tipul comenzii și de țara de livrare.

4.2. Bunurile rămân proprietatea Furnizorului până la achitarea integrală a prețului de cumpărare. Furnizorul are dreptul să solicite, înainte de livrare, un avans de până la 100% din valoarea comenzii.

4.3. Instalarea sau montarea bunurilor nu face parte din contractul de vânzare-cumpărare.

4.4. Furnizorul îi va trimite Cumpărătorului documentul fiscal — factura — în format electronic. Furnizorul este plătitor de TVA.

4.5. Dacă se utilizează plata prin factură cu termen de scadență, termenul standard de plată este de 14 zile de la emitere (dacă nu s-a convenit altfel), în contul indicat pe factură.

4.6. În cazul întârzierii la plata facturii, Furnizorul are dreptul la dobândă penalizatoare de 0,05% din suma restantă pentru fiecare zi de întârziere, dacă legea nu prevede altfel.

4.7. Toate prețurile sunt stabilite prin acordul părților. Eventualele reduceri nu se pot cumula.

4.8. Prețul final, care include toate taxele și costurile pentru transportul ales, va fi întotdeauna indicat clar în coșul de cumpărături și pe factură.

5. Transport, condiții de livrare și forță majoră

5.1. Furnizorul oferă livrare în toată Uniunea Europeană prin GLS, DPD, DHL, UPS, Zásilkovna, Poșta Cehă, TOPTRANS (pentru colete supradimensionate) și alți transportatori. Sunt disponibile și ridicarea personală, livrarea cu mijloace proprii sau livrarea expresă pentru anumite comenzi.

5.2. Costul transportului este stabilit conform listei de prețuri în vigoare. Termenul de livrare este estimativ, cu excepția cazului în care s-a convenit în mod expres altfel.

5.3. La livrare, Cumpărătorul trebuie să verifice starea coletului. Cumpărătorul poate refuza coletul deteriorat sau îl poate prelua cu obiecții consemnate în procesul-verbal al transportatorului.

5.4. Un colet incomplet sau deteriorat trebuie raportat fără întârziere prin e-mail și trebuie întocmit un proces-verbal de constatare a pagubelor împreună cu transportatorul.

5.5. Forță majoră: Furnizorul nu răspunde pentru întârzieri sau imposibilitatea executării obligațiilor cauzate de evenimente de forță majoră (dezastre naturale, greve, conflicte armate, pandemii, restricții guvernamentale sau întreruperi extinse ale lanțului de aprovizionare).

6. Retragerea din contractul de vânzare-cumpărare

6.1. Dreptul de retragere din contract este un drept al consumatorului. În cazul unei achiziții B2B (cu număr de identificare), acest drept nu se aplică.

6.2. Nu este posibilă retragerea din contractul de vânzare-cumpărare pentru bunuri modificate conform cerințelor Cumpărătorului (adică personalizate cu propriul logo sau cu imprimare proprie).

6.3. Dacă nu este vorba despre cazul menționat la punctul 6.2, consumatorul are dreptul să se retragă în termen de 14 zile de la preluarea bunurilor. Pentru retragere, utilizați formularul nostru sau trimiteți un e-mail la info@taeda.cz. Consumatorul suportă costurile returnării bunurilor.

6.4. Furnizorul va restitui consumatorului sumele plătite în termen de 14 zile de la retragere, dar nu înainte de a primi bunurile returnate.

7. Răspunderea pentru defecte și garanția

7.1. Consumatorul își poate exercita drepturile privind defectele bunurilor în termen de 24 de luni. Garanția nu acoperă uzura obișnuită.

7.2. Pentru clienții B2B (achiziții cu număr de identificare), perioada de garanție este stabilită de importator sau prin acord; garanția acordată consumatorilor nu li se aplică.

7.3. Furnizorul nu răspunde pentru defectele cauzate de pregătirea grafică a materialelor realizată de Cumpărător.

7.4. Cumpărătorul își exercită drepturile privind executarea necorespunzătoare (reclamațiile) la adresa sediului central. Găsiți detalii în procedura de reclamații.

8. Protecția datelor cu caracter personal (GDPR)

8.1. Datele cu caracter personal sunt prelucrate în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).

8.2. Scopul prelucrării și destinatarii: Datele sunt prelucrate în vederea executării contractului și sunt transmise numai partenerilor care au nevoie de acestea (transportatori, procesatori de plăți).

8.3. Marketing (interes legitim): Furnizorul are dreptul să le trimită clienților oferte pentru produse similare. Vă puteți dezabona gratuit în orice moment.

8.4. Informații complete despre drepturile dumneavoastră, stocarea datelor și cookie-uri găsiți pe pagina Politica de confidențialitate.

9. Dispoziții finale

9.1. Soluționarea extrajudiciară a litigiilor cu consumatorii este asigurată de Inspecția Comercială Cehă (adr.coi.cz).

9.2. Legea aplicabilă și jurisdicția pentru B2B (profesioniști): Raporturile juridice cu profesioniștii sunt guvernate de legislația Republicii Cehe. Instanța competentă teritorial pentru litigii este instanța de la sediul Furnizorului.

9.3. Legea aplicabilă și jurisdicția pentru B2C (consumatori): Raporturile juridice cu consumatorii sunt guvernate de legislația Republicii Cehe, cu excepția cazului în care legislația locală aplicabilă consumatorului prevede un nivel mai ridicat de protecție.

Prezenții termeni și condiții sunt valabili și în vigoare începând cu 17 aprilie 2026.

S-ar putea să vă intereseze

Întrebări rapide despre cumpărături

Când voi primi exact macheta grafică spre aprobare?

În mod obișnuit, vă trimitem macheta grafică prin e-mail în timpul procesării comenzii. Excepția este producția expresă, când, din cauza timpului limitat, trimitem materialele direct în producție (dacă sunt în regulă), pentru a asigura livrarea cât mai rapidă.

Pot returna un produs personalizat cu logo-ul companiei mele?

Din păcate, potrivit legii, nu vă puteți retrage în termenul de 14 zile dintr-un contract pentru bunuri produse sau modificate la comandă (personalizate cu imprimare proprie). Dacă produsul are însă un defect de fabricație, vom soluționa, desigur, situația prin procedura obișnuită de reclamație.

Sunt din Slovacia și cumpăr pentru compania mea. Ce reguli mi se aplică?

Toți clienții noștri companii (B2B) beneficiază de aceeași abordare echitabilă. Din punct de vedere juridic, contractul nostru este guvernat de legislația cehă, iar litigiile care nu pot fi soluționate revin instanțelor cehe. Asigurăm în mod obișnuit transport internațional.