1. Dreptul de retragere din contract
1.1 Aveți dreptul să vă retrageți din acest contract, fără a preciza un motiv, în termen de 14 zile.
1.2 Aveți dreptul să vă retrageți din contract, fără a preciza un motiv, în termen de 14 zile de la ziua următoare celei în care bunurile sunt primite de dumneavoastră sau de o terță persoană desemnată de dumneavoastră (alta decât transportatorul).
1.3 Pentru a vă exercita dreptul de retragere din contract, trebuie să informați compania Taeda services s.r.o., Kosmonautů 1218/15, 736 01 Havířov, e-mail: info@taeda.cz, cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din acest contract, printr-o declarație neechivocă (de exemplu, printr-o scrisoare trimisă prin poștă sau prin e-mail).
1.4 Pentru respectarea termenului de retragere din acest contract, este suficient să trimiteți notificarea de retragere înainte de expirarea termenului aplicabil.
2. Consecințele retragerii din contract
2.1 Rambursarea plăților: Dacă vă retrageți din acest contract, vă vom rambursa fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în cel mult 14 zile de la data la care am fost informați cu privire la decizia dumneavoastră de retragere din contract, toate plățile primite de la dumneavoastră, inclusiv costurile de livrare (cu excepția costurilor suplimentare rezultate din faptul că ați ales o altă modalitate de livrare decât cea mai ieftină modalitate de livrare standard oferită de noi). Pentru rambursare, vom folosi aceeași modalitate de plată pe care ați utilizat-o pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care ați indicat în mod expres o altă modalitate. Cu toate acestea, compania noastră preferă, inclusiv pentru procesarea mai rapidă, rambursarea prin transfer bancar în contul dumneavoastră. În niciun caz nu veți suporta costuri suplimentare ca urmare a rambursării. Vom efectua rambursarea numai după ce primim bunurile returnate sau după ce ne furnizați dovada că le-ați trimis înapoi, în funcție de care dintre aceste situații survine prima.
2.2 Returnarea bunurilor: Fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în cel mult 14 zile de la data la care v-ați retras din acest contract, trimiteți bunurile sau predați-le la adresa: Taeda services s.r.o., Kosmonautů 1218/15, 736 01 Havířov. Termenul este respectat dacă trimiteți bunurile înapoi înainte de expirarea celor 14 zile.
2.3 Costuri și răspundere: Veți suporta costurile directe aferente returnării bunurilor. Răspundeți numai pentru diminuarea valorii bunurilor care rezultă din manipularea acestora într-un mod diferit de cel necesar pentru a vă familiariza cu natura, caracteristicile și funcționalitatea bunurilor.
3. Când NU vă puteți retrage din contract (excepții)
Le atragem atenția clienților că, în conformitate cu dispozițiile § 1837 din Codul civil, consumatorul nu se poate retrage, printre altele, dintr-un contract de furnizare a unor bunuri care au fost modificate conform dorințelor consumatorului sau pentru persoana acestuia.
Aceste dispoziții se referă în special la bunurile personalizate prin imprimare, gravură, broderie sau printr-o altă metodă (articole promoționale realizate la comandă). Aceste bunuri nu pot fi returnate în termenul de 14 zile. De asemenea, nu vă puteți retrage dintr-un contract de furnizare a unor bunuri sigilate dacă le-ați scos din ambalaj și, din motive de igienă, acestea nu pot fi returnate.
4. Formular de retragere din contract
Pentru a vă procesa solicitarea cât mai rapid, vă recomandăm să utilizați formularul nostru pregătit. Îl puteți descărca, imprima și completa, apoi ni-l puteți trimite scanat la adresa de e-mail info@taeda.cz sau îl puteți include în coletul cu bunurile returnate.
📄 Descărcați formularul de retragere din contract (PDF)
Întrebări frecvente despre returnarea bunurilor (FAQ)
În câte zile pot returna bunurile?
Vă puteți retrage din contract fără a preciza un motiv în termen de 14 zile de la ziua în care bunurile sunt primite de dumneavoastră sau de o terță persoană desemnată de dumneavoastră (de exemplu, un membru al familiei sau un coleg) de la transportator.
Pot returna articole promoționale personalizate prin imprimare?
Nu. Potrivit legii, nu vă puteți retrage dintr-un contract de furnizare a unor bunuri care au fost modificate conform dorințelor dumneavoastră sau pentru persoana dumneavoastră. Aceasta se aplică tuturor bunurilor personalizate prin imprimare, gravură, broderie sau printr-o altă metodă de personalizare la comandă.
Cine suportă costurile de expediere la returnarea bunurilor?
Costurile directe aferente returnării bunurilor (și anume, costurile de expediere a coletului înapoi la noi, în Havířov) sunt suportate de client. Noi vă rambursăm costurile inițiale de livrare pe care le-ați plătit la plasarea comenzii (în cuantumul celei mai ieftine modalități de livrare oferite de noi).
Cât de repede îmi veți rambursa banii?
Rambursăm banii fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în cel mult 14 zile de la primirea notificării dumneavoastră de retragere. Vă atragem însă atenția că putem amâna rambursarea până când bunurile returnate ajung efectiv la noi sau până când ne furnizați dovada că le-ați trimis.
Unde găsesc formularul de retragere din contract?
Puteți descărca formularul-model în format PDF direct de pe această pagină, folosind butonul de mai sus. Îl puteți completa electronic și trimite la adresa de e-mail info@taeda.cz sau îl puteți imprima și include în coletul cu bunurile returnate.