(function(r,e,t,i,n,o){n=e.createElement(t);n.src=i;n.async=true;o=e.getElementsByTagName(t)[0];o.parentNode.insertBefore(n,o)})(window,document,'script','https://cdn.retino.com/embeddedFormInjector.js') ...

Reklamációját online ezen a felületen nyújthatja be:   PDF reklamációs űrlap (function(r,e,t,i,n,o){n=e.createElement(t);n.src=i;n.async=true;o=e.getElementsByTagName(t)[0];o.parentNode.insertBefore(n,o)})(window,document,'script','https://cdn.retino.com/embeddedFormInjector.js') Ha a hagyo...

A TAEDA services s.r.o. Reklamációs szabályzata

Az áruk vagy az áruk nyomtatásának hibás teljesítéséből eredő igények (reklamációk) egységes és megfelelő ügyintézésének biztosítása érdekében a Taeda services s.r.o., Kosmonautů 1218/15, 73601 Havířov, cégjegyzékszáma: 286134279 (a továbbiakban: eladó) kiadja ezt a Reklamációs szabályzatot.

1. Bevezető rendelkezések

1.1. Az eladó felel azokért a hibákért, amelyek az áruban a vevőnek történő átadás vagy a vevő részére történő kézbesítés céljából a független fuvarozónak való átadás időpontjában fennállnak, amennyiben a vevő az igényét a Reklamációs szabályzat 5. cikkében meghatározott határidőn belül érvényesíti.

1.2. Ha a megvásárolt árun a jótállási idő alatt hiba jelentkezik, a vevő jogosult az eladóval szemben a hibás teljesítésből eredő igényeit érvényesíteni (reklamációt benyújtani).

1.3. Hibának minősül az áru tulajdonságainak olyan megváltozása, amelynek oka nem megfelelő vagy gyenge minőségű anyag használata, a technológiai előírások be nem tartása, illetve nem megfelelő konstrukciós megoldás.

1.4. Nem minősül hibának az áru tulajdonságainak olyan megváltozása, amely az áru elhasználódása, nem megfelelő használata, elégtelen vagy nem megfelelő karbantartása, az áru gyártásához felhasznált anyagok természetes változásai, a felhasználó vagy harmadik személy által okozott bármilyen sérülés, illetve más nem megfelelő beavatkozás következtében keletkezett.

2. A vevő kötelezettségei a küldemény átvételekor

2.1. A vevő köteles a fuvarozótól történő átvételt követően haladéktalanul ellenőrizni, hogy a küldemény nem sérült-e. A Reklamációs szabályzat szerinti küldemény az eladó által független fuvarozónak átadott, becsomagolt árut jelenti (az Általános kereskedelmi és szállítási feltételek 5. cikkének 5.1. pontja 1. és 2. alpontjában megjelölt esetekről van szó).

2.2. A küldemény nyilvánvaló sérülését a vevőnek az átvételkor írásban jeleznie kell a fuvarozónak. A vevő köteles a küldemény sérülésének módját az átvételkor feltüntetni a fuvarozó szállítási (kísérő) okmányán vagy a kárfelvételi jegyzőkönyvben. A vevő nem köteles átvenni a fuvarozótól a küldeményt, ha az nyilvánvalóan sérült. Ha a vevő a küldemény nyilvánvaló sérülését nem tünteti fel a fuvarozó szállítási (kísérő) okmányán, illetve nem készül kárfelvételi jegyzőkönyv, úgy kell tekinteni, hogy a vevő a küldeményt nyilvánvaló sérülés nélkül vette át.

2.3. A vevő köteles a küldemény rejtett sérülését legkésőbb a küldemény átvételétől számított 2 munkanapon belül írásban bejelenteni az eladónak, az alábbi adatok megadásával: a vevő neve és címe, a küldemény azonosító száma (csomagkódszám), a küldemény sérülésének leírása és a kárról készült fényképek (csomagolás, áru).

3. A hibás teljesítésből eredő jogok

3.1. Ha a hibás áru szállítása a szerződés lényeges megszegésének minősül (a Polgári Törvénykönyv §2106. szakasza), a vevő jogosult:

• A hiba megszüntetését kérni új, hibátlan áru vagy a hiányzó áru átadásával, amennyiben ez a hiba jellegére tekintettel nem aránytalan; ha azonban a hiba csak az áru valamely részét érinti, a vevő csak az adott rész cseréjét kérheti. Ha ez nem lehetséges, elállhat a szerződéstől. Ha azonban a hiba jellegére tekintettel ez aránytalan, különösen, ha a hiba indokolatlan késedelem nélkül megszüntethető, a vevő jogosult a hiba díjmentes megszüntetésére.
• A hiba megszüntetését kérni az áru vagy a nyomtatás kijavításával.
• Az áru vagy a nyomtatás vételárának megfelelő arányú csökkentését kérni.
• Elállni a hibás teljesítés tárgyára vonatkozó szerződéstől.

3.2. Ha a hibás áru szállítása a szerződés nem lényeges megszegésének minősül (a Polgári Törvénykönyv §2107. szakasza), a vevő jogosult:

• A hiba megszüntetését kérni az áru vagy a nyomtatás kijavításával.
• Az áru vagy a nyomtatás vételárának megfelelő arányú csökkentését kérni.

3.3. A fent felsorolt, hibás teljesítésből eredő jogok közötti választás csak akkor illeti meg a vevőt, ha a hibát a Reklamációs szabályzat 5.1–5.3. pontjában megállapított határidőn belül bejelenti az eladónak, és csatolja a szállítólevél vagy a számla másolatát, valamint a reklamált mennyiségű hibás árut. Az érvényesített hibás teljesítésből eredő jog az eladó hozzájárulása nélkül nem módosítható.

3.4. A hibás teljesítésből eredő jog érvényesítése akkor tekinthető szabályszerűnek, ha a hibás áru hiánytalan, az igényérvényesítés megfelel az általános higiéniai szabályoknak, írásban közölték a Reklamációs szabályzat 4.2. pontjában felsorolt valamennyi adatot, és mellékelték a szabályzat 3.3. pontjában megjelölt dokumentumokat.

4. A hibás áruval kapcsolatos jog érvényesítésének helye (reklamáció)

4.1. A vevő a hibás áruval kapcsolatos jogát (reklamációját) az eladó Havířovban található telephelyén érvényesíti: U Statku 301/1, 73601

4.2. A vevő a hibás áruval kapcsolatos jogát (reklamációját) az eladó „Reklamációs adatlap” nevű nyomtatványán érvényesíti, amelyet a vevő kérésére az eladó tölt ki, vagy saját írásbeli bejelentésben, amely tartalmazza a reklamációs adatlap szükséges adatait:

• A vevő neve (elnevezése).
• A vállalkozás helye (egyéni vállalkozó esetében adott esetben a lakóhely).
• A reklamált áru megnevezése és mennyisége, katalógusszáma, az eladó számlájának és szállítólevelének száma, az egységár, a teljes ár és az áru átvételének dátuma.
• Az áru hibájának leírása.
• A hibás áruval kapcsolatos jog megválasztása.
• A vevő (vállalkozó vagy az általa meghatalmazott személy) aláírása és a keltezés.
• Amennyiben lehetséges, az eladó kereskedőjének vagy vezetőjének dátuma és aláírása is, amely igazolja, hogy átvette a vevő reklamációját ügyintézésre.

4.3. Ha a vevő az eladott áruk és szolgáltatások árának csökkentésétől eltérő hibás teljesítési jogot érvényesít, a reklamációs adatlappal együtt a teljes reklamált mennyiségű érintett hibás árut is átadja az eladónak. A vissza nem küldött reklamált árura vonatkozó reklamáció nem fogadható el, kivéve, ha az eladó és a vevő ettől eltérően állapodnak meg.

5. A hibás áruval kapcsolatos jog érvényesítésének határideje

5.1. A vevő köteles az eladóval szemben a hibás teljesítésből eredő valamennyi jogát indokolatlan késedelem nélkül, az eladó Általános kereskedelmi és szállítási feltételeiben, valamint a Reklamációs szabályzat 5.2. és 5.3. pontjában meghatározott határidőkön belül és az e szabályzatban leírt módon érvényesíteni (reklamációt benyújtani).

5.2. Azokat az áruhibákat, amelyeket a vevő az áru átvételekor észlelhet (nyilvánvaló hibák), a vevő köteles legkésőbb az áru független fuvarozótól történő átvételétől számított 7 munkanapon belül bejelenteni az eladónak. A határidő betartásának megítélésekor a független fuvarozó által kézbesített áruval kapcsolatos hibás teljesítési igény esetében az adott fuvarozó átadási jegyzőkönyvén szereplő dátum az irányadó; ez nem érinti a küldemény sérülésének a Reklamációs szabályzat 2.3. pontjában meghatározott határidőn belüli bejelentésére vonatkozó kötelezettséget.

- Független fuvarozó általi áruszállítás esetén legkésőbb az áru vevő részére történő átadásától számított 7 munkanapon belül; a határidő betartásának megítélésekor a független fuvarozó által kézbesített áruval kapcsolatos hibás teljesítési igény esetében az adott fuvarozó átadási jegyzőkönyvén szereplő dátum az irányadó; ez nem érinti a küldemény sérülésének a Reklamációs szabályzat 2.3. pontjában meghatározott határidőn belüli bejelentésére vonatkozó kötelezettséget.

5.3. Az áru rejtett hibáit, amelyek csak az áru átvétele után válnak nyilvánvalóvá, a vevő köteles azok észlelését követően haladéktalanul bejelenteni az eladónak, feltéve, hogy a hiba az áru vevőnek történő átadását követő 6 hónapon belül jelentkezik.

5.4. Ha a vevő az áru további használata mellett késlekedik a reklamációval, az a hiba súlyosbodását és az áru értékvesztését okozhatja, továbbá a reklamáció elutasításának indokául szolgálhat.

5.5. A hibás teljesítésből eredő igény bejelentésétől addig az időpontig, amikor a vevő a javítás befejezését követően köteles volt átvenni az árut, eltelt idő nem számít bele a jótállási időbe. Ha a reklamációs eljárás eredményeként a reklamált árut kicserélik, az új áru átvételétől újra kezdődik a jótállási idő. Hibás áru vagy annak része cseréje esetén az új jótállási idő kizárólag a kicserélt árura, illetve annak részére vonatkozik.

5.6. A jótállási idő nem tévesztendő össze az áru élettartamával, vagyis azzal az időtartammal, ameddig az áru tulajdonságaira, rendeltetésére és használati intenzitásának eltéréseire tekintettel, megfelelő használat és megfelelő ápolás, beleértve a karbantartást is, használható marad.

5.7. Ha a vevő a fent meghatározott határidőkön belül nem jelenti be az áru hibáját az eladónak, vagy nem küld elegendő dokumentumot a reklamációhoz, a vevő TAEDA services s.r.o.-val szembeni, hibás teljesítésből eredő valamennyi joga megszűnik.

6. A hibás áruval kapcsolatos jogok ügyintézésének határideje (reklamáció)

6.1. A szállított áru hibás teljesítéséből eredő jogok ügyintézésére az eladóhoz történő beérkezéstől számított 2 hónapos határidő áll rendelkezésre. Ez a határidő a kijavítható hibák esetében azzal az időtartammal meghosszabbodik, ameddig a hibát harmadik fél, illetve az áru beszállítója vagy gyártója javítja.

7. Záró rendelkezések

7.1. A Reklamációs szabályzatban nem szabályozott kérdéseket a szerződő felek, az eladó és a vevő, a hatályos Polgári Törvénykönyv vonatkozó rendelkezései szerint rendezik.

7.2. Ez a Reklamációs szabályzat 2021. május 19-én lép hatályba.

1. Elállási jog 1.1 Önnek joga van 14 napon belül indokolás nélkül elállni ettől a szerződéstől. 1.2 Ön indokolás nélkül elállhat a szerződéstől attól a naptól számított 14 napon belül, amely azt a napot követi, amikor Ön vagy az Ön által megjelölt harmadik személy (a fuvarozótól eltérő személy) átv...