Adatvédelmi tájékoztató
A Taeda services s.r.o. vagyunk, amelyet az Ostravai Regionális Bíróság tart nyilván, C. részleg, 34695. számú betét, azonosító szám (IČO): 28613279, székhely: Kosmonautů 1218/15, 736 01 Havířov. A www.taeda.cz címen webáruházat üzemeltetünk.
Szolgáltatásaink nyújtása, termékek értékesítése és weboldalunk működtetése érdekében bizonyos személyes adatokat kezelünk. Az adatkezelés az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR) szerint történik.
I. Személyes adatok kezelése
A. Kapcsolatfelvételi űrlap és ajánlatkérés
Ha termékeinkkel kapcsolatban ajánlatot kér, az ajánlatkérő űrlapon megadott adatokat kezeljük.
- Milyen adatokat: keresztnév, vezetéknév, e-mail-cím, a kért termék specifikációja
- Miért: hogy felvehessük Önnel a kapcsolatot és egyeztethessünk a megrendelésről
- Jogalap: a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja – szerződéskötést megelőző tárgyalások
- Mennyi ideig: legfeljebb 3 évig az utolsó kommunikációtól számítva, ha nem történik vásárlás
B. Vásárlás
Vásárlás esetén a szerződés teljesítéséhez szükséges számlázási és szállítási adatokat kezeljük.
- Milyen adatokat: keresztnév, vezetéknév, cím, azonosító szám (IČO), adószám (DIČ), telefonszám, e-mail-cím, szállítási cím
- Miért: a szerződés teljesítése, a megrendeléssel kapcsolatos kommunikáció, reklamációk kezelése, számviteli és adózási kötelezettségek teljesítése
- Jogalap: a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) és c) pontja – a szerződés teljesítése és jogi kötelezettségek
- Mennyi ideig: a teljesítés időtartama alatt, majd az utolsó teljesítéstől számított 10 évig
C. AI-chat
Ha termékekkel vagy vásárlással kapcsolatos kérdéseihez igénybe veszi AI-chatünket, a kommunikáció tartalmát kezeljük.
- Milyen adatokat: az üzenetek tartalma, illetve adott esetben az Ön által a chatben megadott név, e-mail-cím vagy rendelési szám
- Miért: ügyfélszolgálat és szolgáltatásaink minőségének javítása
- Jogalap: a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) és f) pontja – szerződéskötést megelőző tárgyalások és jogos érdek
- Mennyi ideig: az utolsó üzenettől számítva legfeljebb 1 évig
D. Hírlevél
Ha vásárolt nálunk, és nem iratkozott le, a 480/2004. sz. törvény 7. § (3) bekezdése alapján újdonságokat küldünk Önnek.
- Mennyi ideig: az utolsó vásárlástól számított 7 évig
- Leiratkozás: bármikor az e-mailben található hivatkozáson keresztül vagy az info@taeda.cz címen
II. Ki fér hozzá az adatokhoz?
Az Ön adatai nálunk maradnak. A webáruház működtetésének biztosítása érdekében azonban partnereink is közreműködnek azok kezelésében:
- Webáruház-platform: Shoptet a.s. (azonosító szám: 289 35 675, Prága 6)
- Áruk kiszállítása: GLS Czech Republic s.r.o., Česká pošta s.p., DPD CZ s.r.o., Zásilkovna s.r.o.
- Fizetési kapu: Adyen N.V.
- E-mail-küldés: SupportBox s.r.o., ECOMAIL.CZ, s.r.o.
- Adatfeedek: Mergado technologies, s.r.o.
- SEO-analitika: Collabim s.r.o.
- AI-ügyfélszolgálat: Let's Whisper s.r.o.
Követelések behajtása, követelés engedményezése vagy jogszabályi kötelezettség teljesítése esetén (például a Cseh Köztársaság rendőrsége részére) az adatokat követeléskezelő ügynökségeknek, ügyvédeknek vagy állami szerveknek továbbíthatjuk.
Az adatokat elsősorban az EU területén kezeljük. Globális partnerek (Google, Meta, OpenAI) szolgáltatásainak igénybevétele esetén az adatok az EU–USA adatvédelmi keretrendszer vagy általános szerződési feltételek alapján az USA-ba kerülhetnek.
III. Amit még érdemes tudnia
- Nem neveztünk ki adatvédelmi tisztviselőt (DPO).
- Nem végzünk joghatással járó automatizált döntéshozatalt vagy profilalkotást. Az AI-chat kizárólag valós idejű ügyfélszolgálati támogatásra szolgál.
- Személyes adatokkal kapcsolatos kérdések: info@taeda.cz
IV. Cookie-k
A cookie-k a weboldal meglátogatásakor az Ön eszközén tárolt kis szöveges fájlok. A weboldal működésének biztosítására, analitikai célokra és célzott reklámozásra szolgálnak.
Szükséges cookie-k (nem tilthatók le)
| Név | Szolgáltató | Cél | Időtartam |
|---|---|---|---|
| externaFontsLoaded | Shoptet | Betűtípusok betöltése | Munkamenet |
| NOCACHE | Shoptet | A weboldal betöltési sebessége | Munkamenet |
| PHPSESSID | Shoptet | Bejelentkezés azonosítása | Munkamenet |
| previousURL | Shoptet | Korábban meglátogatott oldal | Munkamenet |
| referal | Shoptet | A látogatás forrása | Munkamenet |
| mccid, mceid | Shoptet | Az oldalak megfelelő működése | Munkamenet |
| SRV_id | Shoptet | Magas rendelkezésre állás | Munkamenet |
| CookiesOK | Shoptet | A cookie-k használatához adott hozzájárulás rögzítése | Tartós |
| [hash]+ecwclosed | Ecomail | Űrlap bezárása – ne jelenjen meg újra | 1 év |
| [hash]+ecwshown | Ecomail | Felugró űrlap megjelenítése | 1 év |
| ecsession+[hash] | Ecomail | Látogatások száma a munkamenetben | 1 év |
| ecvisits+[hash] | Ecomail | Látogatások teljes száma | 1 év |
| chat_session_id | Let's Whisper | Az AI-chat munkamenete és előzményei | Munkamenet |
Analitikai cookie-k (csak hozzájárulással)
| Név | Szolgáltató | Cél | Időtartam |
|---|---|---|---|
| _dc_gtm_ | GTM-szkriptek kezelése | 1 perc | |
| _ga | Látogatottsági statisztikák | 2 év | |
| _gat_# | Látogatások száma, első és utolsó látogatás | 1 perc | |
| _gat | A kérések számának korlátozása | 1 perc | |
| _gid | Napi látogatottsági statisztikák | 1 nap |
Reklám- és közösségimédia-cookie-k (csak hozzájárulással)
| Név | Szolgáltató | Cél | Időtartam |
|---|---|---|---|
| _fbp | Facebook / Meta | Célzott reklámozás, valós idejű licitálás | 3 hónap |
| _gcl_au | A hirdetések hatékonyságának mérése (AdSense) | 3 hónap | |
| _sp_id | Ecomail | A felhasználói aktivitás nyomon követése a weboldalon | 2 év |
| _sp_ses | Ecomail | Az aktív munkamenet azonosítása | 30 perc |
| sp | Ecomail | Egyedi felhasználói azonosító | 1 év |
Az analitikai és reklámcélú cookie-k használatához való hozzájárulását a weboldal első látogatásakor a cookie-sávon keresztül adhatja meg vagy utasíthatja el. Hozzájárulását bármikor visszavonhatja böngészője beállításaiban.
A cookie-k böngészőben történő kezelésének beállításáról itt tájékozódhat: Chrome | Firefox | Safari | Opera | Microsoft Edge
V. Az Ön jogai
A GDPR alapján Ön jogosult hozzáférni az adataihoz, kérni azok helyesbítését, törlését, az adatkezelés korlátozását és az adathordozhatóságot, valamint tiltakozni az adatkezelés ellen. Ha kétségei vannak az adatkezelés helyességével kapcsolatban, panaszt nyújthat be a Cseh Személyes Adatvédelmi Hivatalnál (ÚOOÚ).
Kapcsolat: info@taeda.cz
Ezek a feltételek 2026. 4. 17-től hatályosak.
Gyakori kérdések a személyes adatok védelméről
Milyen személyes adatokat kezel rólam a TAEDA?
Az ajánlatkérő űrlapon megadott kapcsolattartási adatokat (név, e-mail-cím), a vásárláskor megadott számlázási és szállítási adatokat, valamint az AI-chatben folytatott kommunikáció tartalmát kezeljük. Minden esetben csak az adott célhoz szükséges mértékben.
Mennyi ideig őrzi meg a TAEDA az adataimat?
Ez az adatok típusától függ: a meg nem valósult ajánlatkéréseket 3 évig, a vásárlási adatokat 10 évig (az adózási és számviteli jogszabályi kötelezettség miatt), a hírlevélküldést az utolsó vásárlástól számított 7 évig, az AI-chat beszélgetéseit pedig legfeljebb 1 évig őrizzük meg.
Leiratkozhatok a hírlevélről?
Igen, bármikor. Ehhez kattintson a tőlünk kapott e-mailekben található leiratkozási hivatkozásra, vagy írjon az info@taeda.cz címre.
Továbbítja a TAEDA az adataimat az EU-n kívülre?
Az adatokat elsősorban az EU területén kezeljük. Globális partnerek (Google, Meta, OpenAI) szolgáltatásainak igénybevétele esetén az adatok az USA-ba kerülhetnek, kizárólag az Európai Bizottság érvényes határozata (EU–USA adatvédelmi keretrendszer) vagy a GDPR szerinti általános szerződési feltételek alapján.
Mik azok a cookie-k, és letilthatom őket?
A cookie-k a böngészőjében tárolt kis fájlok. A szükséges cookie-kat (amelyek a weboldal működéséhez szükségesek) nem lehet letiltani. Az analitikai és reklámcélú cookie-k használatát az első látogatáskor a cookie-sávon keresztül utasíthatja el, vagy bármikor letilthatja böngészője beállításaiban.
Hogyan érvényesíthetem a GDPR szerinti jogaimat?
Írjon nekünk az info@taeda.cz címre. Ön jogosult hozzáférni az adataihoz, kérni azok helyesbítését vagy törlését, az adatkezelés korlátozását és az adathordozhatóságot, valamint panaszt benyújtani a Cseh Személyes Adatvédelmi Hivatalnál (www.uoou.cz).
Biztonságos az AI-chaten keresztüli kommunikáció?
Igen. Az AI-chatet partnerünk, a Let's Whisper s.r.o. üzemelteti. A beszélgetések tartalmát kizárólag ügyfélszolgálati támogatásra és szolgáltatásaink minőségének javítására használjuk fel. Kérjük, ne adjon meg érzékeny fizetési adatokat a chaten – fizetésre kizárólag a biztonságos fizetési kapu szolgál.