Obchodné podmienky
Všeobecné obchodné podmienky platné od 14. 11. 2025
Kontaktné údaje
Názov: Taeda services s.r.o.
Sídlo: Kosmonautů 1218/15, 73601 Havířov
IČ: 28613279
DIČ: CZ28613279
Zapísaná: v Krajskom súde v Ostrave, oddiel C, vložka 34695
Dátová schránka: 396jzjt
Telefón: +420 730 900 100
Email: info@taeda.cz
Web: www.taeda.cz
Kontaktná adresa: U statku 301/1, 736 01 Havířov - Bludovice
1. Úvodné ustanovenie
1.1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „obchodné podmienky") obchodnej spoločnosti Taeda services s.r.o., so sídlom Kosmonautů 1218, 736 01 Havířov - Podlesí, identifikačné číslo: 28613279, zapísanej v obchodnom registri vedenom Krajským súdom v Ostrave, oddiel C, vložka 34695 (ďalej len „Dodávateľ") upravujú v súlade s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občiansky zákonník (ďalej len „občiansky zákonník") vzájomné práva a povinnosti zmluvných strán vzniknuté v súvislosti alebo na základe kúpnej zmluvy (ďalej len „kúpna zmluva") uzavretej medzi Dodávateľom a inou fyzickou alebo právnickou osobou (ďalej len „kupujúci") prostredníctvom internetového portálu Dodávateľa. Internetový portál je Dodávateľom prevadzkovaný na webovej stránke umiestnenej na internetovej adrese www.taeda.cz (ďalej len „webová stránka"), a to prostredníctvom rozhrania webovej stránky (ďalej len „webové rozhranie obchodu").
Rozhodné právo a ochrana spotrebiteľa: Všetky zmluvné vzťahy sú uzavreté v súlade s právnym poriadkom Českej republiky. Vzťahy medzi Dodávateľom a Kupujúcim sa riadia českým právom, najmä zákonom č. 89/2012 Sb., občiansky zákonník, v znení neskorších právnych predpisov. Spotrebiteľom so sídlom alebo obvyklým pobytom na území Slovenskej republiky zostávajú zachované práva vyplývajúce z imperatívnych ustanovení slovenského práva o ochrane spotrebiteľa. Je-li zmluvnou stranou spotrebiteľ, riadia sa vzťahy, ktoré tieto obchodné podmienky neupravujú, občianskym zákonníkom (č. 89/2012 Sb.) a zákonom o ochrane spotrebiteľa (č. 634/1992 Sb.), všetko v znení neskorších právnych predpisov. Je-li zmluvnou stranou právnická osoba alebo fyzická osoba, ktorá jedná pri objednávaní tovaru v rámci svojej podnikateľskej činnosti, alebo v rámci svojho samostatného výkonu povolania, riadia sa vzťahy občianskym zákonníkom, č. 89/2012 Sb., všetko v znení neskorších právnych predpisov, avšak v tomto prípade sa neuplatnia ustanovenia o spotrebiteľských zmluvách (dištančných zmluvách), ktoré sú obsiahnuté v zákone č. 89/2012 Sb. a v ďalších predpisoch na ochranu spotrebiteľa.
Ustanovenia obchodných podmienok sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy. Kúpna zmluva a obchodné podmienky sú vyhotovené v českom jazyku. Kúpnu zmluvu možno uzavrieť len v českom jazyku. Kúpna zmluva vrátane obchodných podmienok je archivovaná Dodávateľom v elektronickej podobe, v podobe faktúry odoslaná kupujúcemu spoločne s objednaným tovarom.
1.2. Tieto obchodné podmienky sú platné pre všetky kúpne zmluvy uzavreté medzi Dodávateľom a klientom. Ustanovenia týkajúce sa zákonných práv spotrebiteľa sa týkajú len kupujúceho v postavení spotrebiteľa (napr. odstúpenie od kúpnej zmluvy podľa § 1829 a nasl.). Dodávateľ si vyhradzuje právo obchodné podmienky meniť. Zmenené podmienky vyhlási vhodným způsobom na internetových stránkach www.taeda.cz, príp. bude informovať v maile. Týmto ustanovením nie sú dotknuté práva a povinnosti vzniknuté po dobu účinnosti predchádzajúceho znenia obchodných podmienok.
1.3. Kupujúci akceptáciou objednávky potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami a to v znení platnom a účinnom v momente odoslania objednávky. Kópiu týchto podmienok obdrží Kupujúci ako prílohu potvrdenia objednávky na zadanú emailovú adresu, pričom daňový doklad obsahujúci základné údaje zmluvy obdrží Kupujúci pri prevzatí tovaru alebo služby.
1.4. Uzavretá zmluva je Dodávateľom archivovaná za účelom jej úspešného splnenia a nie je prístupná tretím stranám. Informácie o jednotlivých technických krokoch vedúcich k uzavretiu zmluvy sú zrejmé z procesu objednávania na internetovom portáli www.taeda.cz a kupujúci má možnosť pred vlastným odoslaním objednávky ju skontrolovať a prípadne opraviť. Tieto obchodné podmienky sú zobrazené na webových stránkach www.taeda.cz a je tak umožnená ich archivácia a reprodukcia kupujúcim.
2. Uzavretie kúpnej zmluvy
2.1. Na webových stránkach alebo v tlačených katalógoch nájdete tovar, ktorý je prezentovaný Dodávateľom na predaj, a to vrátane uvedenia cien jednotlivých položiek. Pokiaľ ceny nie sú uvedené, je nutné vždy kontaktovať Dodávateľa pre nacenenie. Keďže sa nejedná priamo o internetový obchod, sú ceny len orientačné a Dodávateľ si vyhradzuje právo ich pred uzavretím kúpnej zmluvy vždy upraviť. Budú-li sa uvedené ceny líšiť od reálnych, bude musieť byť kupujúci vždy upozornený. Ceny tovaru sú uvedené pri výrobku bez poštovného a DPH. Ceny obsahujú všetky ďalšie súvisiace poplatky.
2.2. Objednávať je možné nasledujúcimi spôsobmi:
- elektronickou poštou na adrese info@taeda.cz
- webovým formulárom umiestneným na stránkach taeda.cz
- cez eshop www.taeda.cz
- telefonicky
- osobne
2.3. Kupujúci po objednaní obdrží informatívny email so statusom dopytu „Prijaté". Nejedná sa tak o uzavretie kúpnej zmluvy. Vzniku kúpnej zmluvy ešte predchádza schválenie spracovaných tlačových dát Kupujúcim a kúpna zmluva teda vzniká až následnou reakciou Dodávateľa v správe o zmene stavu objednávky na „Akceptované", alebo „V produkcii" s priloženou prílohou, v ktorej sú uvedené fakturačné i dodacie údaje Kupujúceho spoločne so špecifikáciou a cenou produktu.
2.4. Pred uzavretím kúpnej zmluvy medzi Dodávateľom a Kupujúcim je Kupujúcemu umožnené skontrolovať a meniť údaje, ktoré do objednávky dodávateľ uviedol a to i s ohľadom na možnosť kupujúceho zisťovať a opravovať chyby vzniknuté pri zadávaní údajov. Zároveň je umožnené kupujúcemu prekontrolovať tlačové dáta.
2.5. Po uzavretí kúpnej zmluvy už nie je možné upravovať tlačové dáta.
2.6. Dodávateľ nenesie žiadnu zodpovednosť za obsah dodaných podkladov ani rovnako za následky spôsobené ďalším použitím zákaziek vyrobených v súlade s podkladmi prevzatými od zákazníka. Dodávateľ zároveň nezodpovedá za obsahové chyby, ktoré sú kupujúcim schválené v akceptovanom vizuáli (tlačové dáta), ktorý je umiestnený ako príloha v objednávke. Ceny tovaru sú platné v momente uskutočnenia objednávky.
2.7. Kupujúci dostane plnenie za cenu platnú v dobe objednania. Táto cena bude uvedená v objednávke.
2.8. Prijatie objednávky Dodávateľ potvrdzuje elektronickou poštou na e-mailovú adresu, ktorú uviedol kupujúci v objednávke, alebo písomne. Prílohou tohto potvrdenia je aktuálne znenie všeobecných obchodných podmienok. Vzniknutú zmluvu (vrátane dohodnutej ceny) možno meniť alebo rušiť len na základe dohody strán alebo na základe zákonných dôvodov. Dodávateľ je vždy oprávnený v závislosti na charaktere objednávky (množstvo tovaru, výška kúpnej ceny, predpokladané náklady na dopravu) požiadať kupujúceho o dodatočné potvrdenie objednávky (napríklad písomne či telefonicky). Za okamžik uzavretia kúpnej zmluvy sa teda považuje až e-mailová správa, v ktorej Dodávateľ potvrdí objednávku Kupujúcemu. Všetok tovar, ktorý je prezentovaný na portáli www.taeda.cz nie je považovaný za návrh na uzavretie kúpnej zmluvy. Ustanovenie § 1732 sa v tomto prípade nepoužije. Návrh na uzavretie kúpnej zmluvy činí až Kupujúci vo svojej elektronickej komunikácii.
2.9. Kupujúci súhlasí s použitím komunikačných prostriedkov na diaľku pri uzavretí kúpnej zmluvy. Náklady vzniknuté kupujúcemu pri použití komunikačných prostriedkov na diaľku v súvislosti s uzavretím kúpnej zmluvy (náklady na internetové pripojenie, náklady na telefonické hovory, apod.) si hradí kupujúci sám.
2.10. Kúpnou zmluvou sa Dodávateľ zaväzuje, že Kupujúcemu odovzdá vec, poskytne digitálny obsah/licenciu, ktorá je predmetom kúpy, a umožní mu nadobudnúť vlastnícke právo/licenciu k nej, a Kupujúci sa zaväzuje, že vec/digitálny obsah prevezme a zaplatí Dodávateľovi kúpnu cenu.
2.11. Dodávateľ si vyhradzuje vlastnícke právo k veci, a preto sa Kupujúci stane vlastníkom až úplným zaplatením kúpnej ceny.
2.12. Dodávateľ Kupujúcemu odovzdá vec, ako aj doklady, ktoré sa k veci vzťahujú, a umožní Kupujúcemu nadobudnúť vlastníckeho práva k veci/licencii v súlade so zmluvou.
2.13. Dodávateľ splní povinnosť odovzdať vec Kupujúcemu, umožní-li mu nakladať s vecou v mieste plnenia a včas mu to oznámi.
2.14. Má-li Dodávateľ vec odoslať, odovzdá vec Kupujúcemu (podnikateľovi) odovzdaním prvému dopravcovi na prepravu pre Kupujúceho a umožní Kupujúcemu uplatniť práva z prepravnej zmluvy voči dopravcovi. Dodávateľ odovzdá Kupujúcemu – spotrebiteľovi až, akonáhle mu vec odovzdá dopravca.
2.15. Dodávateľ odovzdá Kupujúcemu predmet kúpy v dohodnutom množstve, akosti a vyhotovení.
2.16. Nie je dohodnuté, ako má byť vec zabalená, zabalí Dodávateľ vec podľa zvyklostí; nie sú, potom spôsobom potrebným pre uchovanie veci a jej ochranu. Rovnakým spôsobom opatrí Dodávateľ vec pre prepravu.
2.17. Vec je vadná, nemá-li dohodnuté vlastnosti. Za vadu sa považuje aj plnenie inej veci a vady v dokladoch nutných pre užívanie veci.
2.18. Právo Kupujúceho z vadného plnenia zakladá vada, ktorú má vec pri prechode nebezpečenstva škody na Kupujúceho, hoci sa prejaví až neskôr. Právo Kupujúceho založí aj neskôr vzniknutá vada, ktorú Dodávateľ spôsobil porušením svojej povinnosti.
2.19. Kupujúci vec podľa možnosti prehliadne čo najskôr po prechode nebezpečenstva škody na veci (max. do 24 hodín) a presvedčí sa o jej vlastnostiach a množstve.
2.20. Nebezpečenstvo škody prechádza na Kupujúceho prevzatím veci. Ten istý následok má, ak Kupujúci neprevezme vec, hoci mu s ňou Dodávateľ umožnil nakladať.
2.21. Škoda na veci, vzniknutá po prechode nebezpečenstva škody na veci na Kupujúceho, nemá vplyv na jeho povinnosť zaplatiť kúpnu cenu, ak Dodávateľ škodu nespôsobil porušením svojej povinnosti.
2.22. Omeškaním strany s prevzatím veci vzniká druhej strane právo vec po predchádzajúcom upozornení na účet omeškávajúceho vhodným spôsobom predať potom, čo omeškávajúcemu poskytla dodatočnú primeranú lehotu na prevzatie. To platí aj vtedy, omešká-li strana s platením, ktorým je odovzdanie veci podmienené.
3. Oznámenie pred uzavretím zmluvy
Taeda services s.r.o. výslovne informuje, že
náklady na prostriedky komunikácie na diaľku sa nelíšia od základnej sadzby (v príp. internetového i telefonického pripojenia podľa podmienok Vášho operátora, Taeda services s.r.o. si neúčtuje žiadne ďalšie poplatky, to sa netýka príp. zmluvnej prepravy)
požaduje úhradu kúpnej ceny pred prevzatím plnenia Kupujúcim od Dodávateľa, príp. povinnosť zaplatiť zálohu alebo obdobnú platbu sa týka požiadaviek Kupujúceho na poskytnutie špecifických služieb, ak sú vyžadované a poskytované
ceny tovaru a služieb sú na www stránkach, ktoré prevádzkuje Taeda services s.r.o. uvádzané bez DPH a dopravy. Ceny sú vrátane všetkých poplatkov stanovených zákonom, avšak náklady na dodanie tovaru alebo služby sa líšia podľa zvoleného poskytovateľa dopravy a spôsobu úhrady; v príp. osobného odberu v sídle firmy je náklad 0 Kč.
v prípade, že Kupujúcim je spotrebiteľ, má taký spotrebiteľ právo od zmluvy odstúpiť (nie je nižšie uvedené inak), a to v lehote štrnástich dní, ktorá beží
odo dňa uzavretia zmluvy a ide o
kúpnu zmluvu, odo dňa prevzatia tovaru
zmluvu, ktorej predmetom je niekoľko druhov tovaru alebo dodanie niekoľkých častí, odo dňa prevzatia poslednej dodávky tovaru
zmluvu, ktorej predmetom je pravidelná opakovaná dodávka tovaru, odo dňa prevzatia prvej dodávky tovaru,
pričom toto odstúpenie musí zaslať na adresu sídla Taeda services s.r.o., prípadne môže využiť elektronickú komunikáciu.
Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy
o poskytovaní služieb, ktoré Dodávateľ splnil s predchádzajúcim výslovným súhlasom spotrebiteľa pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy
o dodávke tovaru alebo služby, ktorých cena závisí na výchylkách finančného trhu nezávisle na vôli Dodávateľa a ku ktorému môže dôjsť počas lehoty na odstúpenie od zmluvy
o dodávke tovaru, ktoré bolo upravené podľa prianí spotrebiteľa alebo pre jeho osobu
o dodávke tovaru, ktoré podlieha rýchlej skaze, ako aj tovaru, ktoré bolo po dodaní nenávratne zmiešané s iným tovarom
o oprave alebo údržbe vykonanej v mieste určenom spotrebiteľom na jeho žiadosť, to však neplatí v prípade následného vykonania iných než vyžiadaných opráv či dodania iných než vyžiadaných náhradných dielov
o dodávke tovaru v uzavretom obale, ktoré spotrebiteľ z obalu vyňal a z hygienických dôvodov ho nie je možné vrátiť
o dodávke zvukovej alebo obrazovej nahrávky alebo počítačového programu, ak porušil ich pôvodný obal
o dodávke novín, periodík alebo časopisov
o dodávke digitálneho obsahu, ak nebol dodaný na hmotnom nosiči a bol dodaný s predchádzajúcim výslovným súhlasom spotrebiteľa pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy. Dodávateľ zdôrazňuje, že v prípade dodania digitálneho obsahu dodávaného on-line nie je možné od takej zmluvy odstúpiť
v prípade odstúpenia od zmluvy ponesie spotrebiteľ náklady spojené s navrátením tovaru, a ide o zmluvu uzavretú prostredníctvom prostriedku komunikácie na diaľku, náklady za navrátenie tovaru, ak toto tovar nemôže byť vrátené pre svoju povahu obvyklou poštovou cestou
spotrebiteľ má povinnosti uhradiť pomernú časť ceny v prípade odstúpenia od zmluvy, ktorej predmetom je poskytovanie služieb a ktorých plnenie už začalo
zmluva, resp. príslušný daňový doklad, bude uložená v elektronickom archíve, pričom používatelia po prihlásení majú k týmto údajom taktiež prístup vo svojom profile
4. Platobné podmienky a cena tovaru
4.1. Dodávateľ akceptuje nasledujúce platobné podmienky:
platba v hotovosti
bezhotovostná platba vopred bankovým prevodom
bezhotovostná platba na faktúru so splatnosťou
platba prevodom cez portál PayPal
platba kartou
na dobierku pri doručení tovaru
na splátky (len v prípade, že kupujúci splní podmienky spoločnosti poskytujúcej splátkový predaj)
Tovar zostáva do úplného zaplatenia a prevzatia vo vlastníctve Taeda services s.r.o., avšak nebezpečenstvo škody na veci prechádza prevzatím tovaru Kupujúcim.
4.2. Platobná podmienka je platba v hotovosti pri odovzdaní predmetu plnenia alebo možnosť využiť ďalších spôsobov platieb, ktoré sú uvedené vyššie. Dodávateľ je oprávnený požadovať pred dodávkou zálohu vo výške až 100 % hodnoty objednávky. V prípade, že je záloha požadovaná, je vystavený doklad Zálohová faktúra - daňový doklad. Po dodaní tovaru je na daňovom doklade hodnota zálohy odpočítaná.
4.3. Inštalácia tovaru ani montáž nie sú súčasťou kúpnej zmluvy.
4.4. Na základe kúpnej zmluvy vystaví Dodávateľ Kupujúcemu daňový doklad – faktúru. Dodávateľ je platiteľom dane z pridanej hodnoty. Daňový doklad – faktúru dodávateľ zašle kupujúcemu v elektronickej podobe na elektronickú adresu kupujúceho.
4.5. V prípade bezhotovostnej platby je kupujúci povinný uhrádzať kúpnu cenu spoločne s uvedením variabilného symbolu platby v obvyklom termíne do 14 dní odo dňa vystavenia faktúry (nie je uvedené inak) na účet uvedený vo faktúre (v prípade platby v CZK 2000112685/2010 - Fio banka, a.s., v prípade platby v EUR CZ2120100000002800633569 - Fio banka, a.s.). V prípade bezhotovostnej platby je záväzok kupujúceho uhradiť cenu splnený okamihom pripísania príslušnej čiastky na účet Dodávateľa.
4.6. Pokiaľ je Kupujúci v omeškaní s úhradou faktúry nezaplatenej do dňa splatnosti na nej uvedeného, má predávajúci právo na úrok z omeškania vo výške 0,05% z dlžnej čiastky za každý deň omeškania odo dňa splatnosti týchto faktúr. Nie je podľa všeobecne záväzného právneho predpisu možné výšku úroku z omeškania dohodnúť tak, ako je uvedené v predchádzajúcej vete, je výška úroku stanovená všeobecne záväzným právnym predpisom.
4.7. Všetky ceny sú zmluvné. Platná cena je vždy uvedená po dopyte kupujúceho v elektronickej podobe. Prípadné zľavy z ceny tovaru poskytnuté dodávateľom kupujúcemu nie je možné vzájomne kombinovať.
4.8. Ceny sú konečné, ale bez DPH, príp. všetkých ďalších daní a poplatkov, ktoré musí spotrebiteľ pre získanie tovaru zaplatiť; to sa netýka prípadných poplatkov za dopravu, dobierku a nákladov na komunikáciu prostriedkami na diaľku.
4.9. Akčné ceny platia do vypredania zásob alebo po dobu časovo určenú.
5. Preprava a dodacie podmienky
5.1. Možnosť dodania tovaru:
osobný odber - tovar môže prevziať kupujúci po dohode osobne na adrese sídla Taeda services s.r.o.
zasielanie prepravnou službou GLS
zasielanie prepravnou službou TOPTRANS
zasielanie Zásielkovňou
zasielanie Českou poštou
vlastným rozvozom
5.2. Cena prepravy sa riadi podľa cenníka aktuálneho v deň objednávky. Cena dopravy je Kupujúcemu uvedená v objednávke.
5.3. Kupujúci je povinný bezprostredne pri dodaní skontrolovať spolu s dopravcom stav zásielky (počet balíkov, neporušenosť pásky s logom, poškodenie krabice) podľa priloženého prepravného listu. Kupujúci je oprávnený odmietnuť prevzatie zásielky, ktorá nie je v zhode s kúpnou zmluvou tým, že zásielka je napr. neúplná alebo poškodená. Pokiaľ takto poškodenú zásielku Kupujúci od prepravcu prevezme, je nevyhnutné poškodenie popísať v odovzdávacom protokole prepravcu.
5.4. Neúplnú alebo poškodenú zásielku je nutné neodkladne oznámiť e-mailom na adrese info@taeda.cz, spísať s dopravcom škodový protokol a tento bez zbytočného odkladu zaslať faxom, e-mailom, alebo poštou Dodávateľovi. Dodatočná reklamácia neúplnosti alebo vonkajšieho poškodenia zásielky nezbavuje Kupujúceho práva vec reklamovať, dáva však Dodávateľovi možnosť preukázať, že sa nejedná o rozpor s kúpnou zmluvou.
6. Odstúpenie od kúpnej zmluvy
6.1. Nárok pre odstúpenie od kúpnej zmluvy je právo spotrebiteľa podľa § 1829 a nasl. Občianskeho zákonníka. V prípade nákupu v rámci podnikateľskej činnosti (uvedenie IČ na nákupný doklad) nárok na odstúpenie od kúpnej zmluvy nevzniká. V tomto prípade sa predaj riadi Občianskym zákonníkom (zákon č. 89/2012 Sb.), avšak vylučujú sa ustanovenia o spotrebiteľských zmluvách (dištančných zmluvách).
6.2. Výslovne upozorňujeme, že Kupujúci berie na vedomie, že podľa § 1837 a nasl. Občianskeho zákonníka, nie je možné okrem iného odstúpiť od kúpnej zmluvy na dodávku tovaru upraveného podľa prianí kupujúceho, ako aj tovaru, ktoré podlieha rýchlej skaze, opotrebeniu alebo zastaraniu, od kúpnej zmluvy na dodávku audio a video nahrávok a počítačových programov, ak spotrebiteľ porušil ich originálny obal, a od kúpnej zmluvy na dodávku novín, periodík a časopisov.
6.3. Nejedná-li sa o prípad uvedený v článku 6.2. či o iný prípad, kde nie je možné od kúpnej zmluvy odstúpiť, má spotrebiteľ v súlade s ustanovením § 1829 a nasl. občianskeho zákonníka právo od kúpnej zmluvy odstúpiť, a to do štrnástich (14) dní. Lehota na odstúpenie beží odo dňa uzavretia zmluvy a ide o
kúpnu zmluvu, odo dňa prevzatia tovaru
zmluvu, ktorej predmetom je niekoľko druhov tovaru alebo dodanie niekoľkých častí, odo dňa prevzatia poslednej dodávky tovaru
zmluvu, ktorej predmetom je pravidelná opakovaná dodávka tovaru, odo dňa prevzatia prvej dodávky tovaru.
6.4. Dodávateľ umožňuje spotrebiteľovi odstúpiť prostredníctvom vyplnenia a odoslania vzorového formulára umiestneného na portáli www.taeda.cz na email: info@taeda.cz, a spotrebiteľovi potom Taeda services s.r.o. potvrdí bez zbytočného odkladu v textovej podobe jeho prijatie. Odstúpiť možno aj korešpondenčne, a to na adrese Taeda services s.r.o., U statku 301/1, 736 01 Havířov.
6.5. Odstúpi-li spotrebiteľ od zmluvy, zašle alebo odovzdá Dodávateľovi bez zbytočného odkladu, najneskôr do štrnástich dní od odstúpenia od zmluvy, tovar, ktorý od Dodávateľa obdržal, a to na svoje náklady.
Adresa pre doručenie tovaru:
TAEDA - reklamné predmety a tlačoviny
U statku 301/1
736 01 Havířov
Tel.: 730 900 100
Tovar by mal spotrebiteľ vrátiť úplný, s kompletnou dokumentáciou, nepoškodený, čistý, pokiaľ možno vrátane originálneho obalu, v stave a hodnote, v akom tovar prevzal.
Rozhodne-li sa spotrebiteľ pre odstúpenie v uvedenej lehote, odporúčame pre urýchlenie vybavenia odstúpenia tovar doručiť na adresu: TAEDA reklama, U statku 301/1, 736 01 Havířov, tel.: +420 730 900 100 spolu s priloženým sprievodným listom s prípadným důvodom odstúpenia od kúpnej zmluvy (nie je podmienkou), s číslom nákupného dokladu a uvedeným číslom bankového účtu alebo s uvedením, či čiastka bude odobratá v hotovosti, prípadne poštovnou poukážkou. Spotrebiteľ zodpovedá Dodávateľovi len za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku nakladania s týmto tovarom inak, než je nutné s ním nakladať s ohľadom na jeho povahu a vlastnosti.
6.6. Odstúpi-li spotrebiteľ od zmluvy, vráti mu Dodávateľ bez zbytočného odkladu, najneskôr do štrnástich dní od odstúpenia od zmluvy, všetky peňažné prostriedky vrátane nákladov na dodanie, ktoré od neho na základe zmluvy prijaté, rovnakým spôsobom.
6.7. Odstúpi-li spotrebiteľ od zmluvy, Dodávateľ však nie je povinný vrátiť prijaté peňažné prostriedky spotrebiteľovi skôr, než mu spotrebiteľ tovar odovzdá alebo preukáže, že tovar Dodávateľovi odoslal.
6.8. Spotrebiteľ berie na vedomie skutočnosť, že sú so tovarom poskytované darčeky, je darovacia zmluva medzi Dodávateľom a Kupujúcim uzavretá s podmienkou, že dôjde k využitiu práva spotrebiteľa odstúpiť od kúpnej zmluvy, darovacia zmluva stráca účinnosť a spotrebiteľ je povinný spolu s vráteným tovarom vrátiť aj s ním súvisiace poskytnuté darčeky vrátane všetkého, o čo sa obohatil. V prípade, že tieto nebudú vrátené späť, budú tieto hodnoty chápané ako bezdôvodné obohatenie spotrebiteľa. Nie je vydanie predmetu bezdôvodného obohatenia dobre možné, má Dodávateľ právo na peňažnú náhradu vo výške obvyklej ceny.
6.9. Kupujúci nemôže odstúpiť od zmluvy, ani požadovať dodanie novej veci, nemôže vrátiť vec v tom stave, v akom ju obdržal. To neplatí,
došlo k zmene stavu v dôsledku prehliadky za účelom zistenia vady veci,
použil Kupujúci vec ešte pred objavením vady,
nespôsobil Kupujúci nemožnosť vrátenia veci v nezmenenom stave jednaním alebo opomenutím, alebo
predal Kupujúci vec ešte pred objavením vady, spotreboval ju, alebo pozmenil vec pri obvyklom použití; stalo sa tak len čiastočne, vráti Kupujúci Dodávateľovi, čo ešte vrátiť môže, a dá Dodávateľovi náhradu do výšky, v ktorej mal z použitia veci prospech.
-----
Poučenie o práve na odstúpenie od zmluvy uzavretej dištančným spôsobom
7. Zodpovednosť za vady a záruka
7.1. Záručné podmienky sa riadia príslušnými právnymi predpismi ČR. Ako záručný list obvykle slúži nákupný doklad. Kupujúcemu pred prvým použitím dôrazne odporúčame preštudovať si záručné podmienky vrátane českého návodu na obsluhu a následne sa týmito informáciami dôsledne riadiť. V opačnom prípade sa vystavuje nebezpečenstvu, že svojim nesprávnym užívaním vec poškodí a nebude môcť vzniknutú vadu uplatniť v rámci svojho práva plynúceho zo zodpovednosti za vadu.
7.2. Kupujúci je oprávnený uplatniť právo z vady v dobe 24 mesiacov od prevzatia tovaru. Kupujúci vec podľa možnosti prehliadne čo najskôr po jeho prevzatí v súlade s § 2104 (najneskôr do 24 hodín po jeho prevzatí) a presvedčí sa o jej vlastnostiach a množstve.
7.3. Pri predaji spotrebného tovaru je kupujúci oprávnený uplatniť právo zo zodpovednosti za vady v dobe 24 mesiacov od prevzatia tovaru, táto doba však môže byť vyhlásením v záručnom liste stanovená dlhšia. V prípade predĺženej (zmluvnej) záruky predávajúci v záručnom liste (potvrdení) určí podmienky a rozsah predĺženej záruky. V prípade, že záručný list (potvrdenie) neexistuje, slúži ako záručný list (potvrdenie) daňový doklad – faktúra.
7.4. Záruka sa nevzťahuje na bežné opotrebenie tovaru (alebo jeho dielov) spôsobené používaním. Kratšiu životnosť výrobku v takom prípade nie je možné považovať za vadu a nie je možné ju ani ako takú reklamovať. Na žiadosť spotrebiteľa je dodávateľ povinný poskytnúť záruku písomnou formou (záručný list/potvrdenie). Ten môže byť nahradený dokladom o zakúpení veci, pokiaľ obsahuje obchodnú firmu predávajúceho, IČ a sídlo. Ak je poskytovaná dlhšia doba než doba uvedená v bode 7.2, predávajúci určí podmienky a rozsah predĺženia záruky formou vyhlásenia v záručnom liste (potvrdení).
7.5. Zákazníkom, ktorí tovar používajú na účel podnikania alebo obchodu s daným výrobkom, záručnú dobu stanovuje konkrétny dovozca tovaru do ČR. Záručná doba uvedená v bode 7.2 je určená len pre spotrebiteľa, nie pre podnikateľov, ktorí tovar kupujú v rámci svojej podnikateľskej činnosti (nákup na IČ). Podnikateľovi bude doba pre uplatnenie práv z vady oznámená v rámci kontraktačného jednania.
7.6. Práva a povinnosti zmluvných strán ohľadom zodpovednosti dodávateľa za vady, vrátane záručnej zodpovednosti dodávateľa, sa riadia príslušnými všeobecne záväznými predpismi (najmä ustanovením § 2161 a nasl. občianskeho zákonníka).
7.7. Dodávateľ zodpovedá kupujúcemu za to, že predávaná vec pri prevzatí nemá vady. Tým sa rozumie, že predávaná vec má akosť a úžitkové vlastnosti zmluvou požadované, dodávateľom, výrobcom alebo jeho zástupcom popisované, alebo na základe nimi prevádzkovanej reklamy očakávané, prípadne akosť a úžitkové vlastnosti pre vec takého druhu obvyklé, že zodpovedá požiadavkám právnych predpisov, je v tomu zodpovedajúcom množstve, miere alebo hmotnosti a zodpovedá účelu, ktorý predávajúci pre použitie veci uvádza alebo pre ktorý sa vec obvykle používa.
7.8. Dodávateľ nezodpovedá za vady a nezrovnalosti, ktoré si kupujúci spôsobí vlastnou grafickou prípravou podkladov.
7.9. Má vec vady alebo nemá vlastnosti podľa bodu 7.7 a príslušného zákona (§ 2161 Občianskeho zákonníka), má kupujúci právo na bezplatné riadne a včasné odstránenie vady, právo na dodanie novej veci bez vád alebo novej súčasti, a nie je to možné, právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo na odstúpenie od kúpnej zmluvy. Ide o vady odstrániteľné vyskytujúce sa vo väčšom počte alebo opakovane a brániacich riadnemu užívaniu tovaru, má kupujúci právo na dodanie nového tovaru alebo súčasti, na odstránenie vady alebo na odstúpenie od kúpnej zmluvy. Má vec vadu, z ktorej je Dodávateľ zaviazaný, a jedná sa o vec predávanú za nižšiu cenu alebo o vec použitú, má Kupujúci miesto práva na výmenu veci právo na primeranú zľavu.
7.10. Právo z vadného plnenia kupujúcemu neprináleží, pokiaľ kupujúci pred prevzatím veci vedel, že vec má vadu alebo sám vadu spôsobil. Vada, ktorá sa prejaví počas šiestich (6) mesiacov odo dňa prevzatia veci, sa považuje za vadu, ktorá tu bola už pri prevzatí veci.
7.11. Práva kupujúceho vyplývajúce zo zodpovednosti dodávateľa za vady, vrátane záručnej zodpovednosti dodávateľa, uplatňuje kupujúci u dodávateľa na adrese sídla firmy Taeda services s.r.o., U statku 301/1, 736 01 Havířov. Za okamih uplatnenia reklamácie sa považuje okamih, kedy predávajúci obdržal od kupujúceho reklamovaný tovar.
7.12. O reklamácii dodávateľ rozhodne ihneď, v zložitých prípadoch do 3 pracovných dní. Do tejto lehoty sa nezapočítava doba primerená podľa druhu výrobku či služby potrebná na odborné posúdenie vady. Reklamácia vrátane vady bude vybavená bez zbytočného odkladu, najneskôr do tridsiatich (30) kalendárnych dní odo dňa uplatnenia reklamácie, pokiaľ sa dodávateľ s kupujúcim spotrebiteľom nedohodne inak. Po uplynutí tejto lehoty má spotrebiteľ rovnaké práva, ako keby sa jednalo o vadu, ktorú nie je možné odstrániť. Práva zo zodpovednosti za vady sa uplatňujú u dodávateľa, u ktorého bola vec zakúpená. Je však v záručnom liste uvedený iný podnikateľ určený na opravu, ktorý je v mieste dodávateľa alebo v mieste pre kupujúceho bližšom, môže kupujúci uplatniť právo na opravu u podnikateľa určeného na vykonanie záručnej opravy. V prípade, že nie je možné zabezpečiť opravu týmto spôsobom, zabezpečí opravu dodávateľ. Zoznam servisných stredísk nájdete v záručnom liste alebo na samostatnej prílohe pri záručnom liste, príp. ho oznámia pracovníci na zákazníckej linke. V prípade oprávnenej reklamácie má zákazník právo na náhradu poštovného v nutnej výške (náhradu nutných nákladov, ktoré mu vznikli v súvislosti s reklamáciou). V prípade zjavne neoprávnenej reklamácie nemá spotrebiteľ nárok na náhradu svojich nákladov spojených s vybavením reklamácie a súčasne ani dodávateľ nemá nárok na náhradu nákladov, ktoré vznikli na jeho strane (pokiaľ sa zo strany spotrebiteľa nejednalo napr. o opakovanú zjavne bezdôvodnú reklamáciu, u ktorej sa už dá dovodzovať, že sa z jeho strany jednalo o zneužitie práv).
7.13. Dodávateľ vydá spotrebiteľovi písomné potvrdenie o tom, kedy spotrebiteľ uplatnil reklamáciu, čo je jej obsahom a aký spôsob jej vybavenia požaduje. Ďalej dodávateľ vydá spotrebiteľovi pomocou e-mailu potvrdenie o dátume a spôsobe vybavenia reklamácie, vrátane potvrdenia o vykonaní opravy a dobe jej trvania. Pre prípad zamietnutej reklamácie dodávateľ spotrebiteľovi vydá písomné odôvodnenie tohto zamietnutia. Táto povinnosť sa vzťahuje aj na iné osoby určené na vykonanie opravy.
7.14. Je vadné plnenie podstatným porušením zmluvy, má Kupujúci právo
na odstránenie vady dodaním novej veci bez vady alebo dodaním chýbajúcej veci, pokiaľ to nie je vzhľadom na povahu vady neprimerané, ale pokiaľ sa vada týka len súčasti veci, môže Kupujúci požadovať len výmenu súčasti; nie je to možné, môže odstúpiť od zmluvy. Je to však vzhľadom na povahu vady neúmerné, najmä možno vadu odstrániť bez zbytočného odkladu, má kupujúci právo na bezplatné odstránenie vady
na odstránenie vady opravou veci
na primeranú zľavu z kúpnej ceny, alebo odstúpiť od zmluvy
7.15. Kupujúcemu nie je umožnené nárokovať odstránenie vady a zároveň požadovať zľavu na tovar.
7.16. Kupujúci oznámi Dodávateľovi, aké právo si zvolil, pri oznámení vady, alebo bez zbytočného odkladu po oznámení vady. Vykonanú voľbu nemôže Kupujúci zmeniť bez súhlasu Dodávateľa; to neplatí, žiadal Kupujúci opravu vady, ktorá sa ukáže ako neopraviteľná. Neodstráni Dodávateľ vady v primeranej lehote či oznámi Kupujúcemu, že vady neodstráni, môže Kupujúci požadovať miesto odstránenia vady primeranú zľavu z kúpnej ceny, alebo môže od zmluvy odstúpiť. Nezvolí si Kupujúci svoje právo včas, má práva ako v prípade nepodstatného porušenia zmluvy - viac ďalej.
7.17. Kupujúci-spotrebiteľ má právo na primeranú zľavu aj v prípade, že mu Dodávateľ nemôže dodať novú vec bez vád, vymeniť jej súčasť alebo vec opraviť, ako aj v prípade, že Dodávateľ nezjedná nápravu v primeranej dobe alebo že by zjednanie nápravy spotrebiteľovi spôsobovalo značné ťažkosti.
7.18. Je vadné plnenie nepodstatným porušením zmluvy, má Kupujúci právo na odstránenie vady, alebo na primeranú zľavu z kúpnej ceny.
7.19. Termín dodania tovaru, ktorý je uvedený v zmluve je pravdepodobný, v žiadnom prípade nie je záväzný.
7.20. Pokiaľ Kupujúci neuplatní právo na zľavu z kúpnej ceny alebo neodstúpi od zmluvy, môže Dodávateľ dodať to, čo chýba, alebo odstrániť právnu vadu. Iné vady môže Dodávateľ odstrániť podľa svojej voľby opravou veci alebo dodaním novej veci.
7.21. Neodstráni Dodávateľ vadu veci včas alebo vadu veci odmietne odstrániť, môže Kupujúci požadovať zľavu z kúpnej ceny, alebo môže od zmluvy odstúpiť. Vykonanú voľbu nemôže Kupujúci zmeniť bez súhlasu Dodávateľa.
7.22. Právo na dodanie novej veci, alebo výmenu súčasti má Kupujúci aj v prípade odstrániteľnej vady, pokiaľ nemôže vec riadne užívať pre opakovaný výskyt vady po oprave alebo pre väčší počet vád. V takom prípade má Kupujúci aj právo od zmluvy odstúpiť.
7.23. Pri dodaní novej veci vráti Kupujúci Dodávateľovi na jej náklady vec pôvodne dodanú.
7.24. Neoznámil Kupujúci vadu bez zbytočného odkladu potom, čo ju mohol pri včasnej prehliadke a dostatočnej starostlivosti zistiť, súd mu právo z vadného plnenia neprizná. Jedná sa o skrytú vadu, platí to isté, nebola vada oznámená bez zbytočného odkladu potom, čo ju Kupujúci mohol pri dostatočnej starostlivosti zistiť, najneskôr však do dvoch rokov po odovzdaní veci.
7.25. Zárukou za akosť sa Dodávateľ zaväzuje, že vec bude po určitú dobu spôsobilá na použitie na obvyklý účel alebo že si zachová obvyklé vlastnosti. Tieto účinky má aj uvedenie záručnej doby alebo doby použiteľnosti veci na obale alebo v reklame. Záruka môže byť poskytnutá aj na jednotlivú súčasť veci.
7.26. Záručná doba beží od odovzdania veci Kupujúcemu; bola vec podľa zmluvy odoslaná, beží od doručenia veci do miesta určenia. Má zakúpenú vec uviesť do prevádzky niekto iný než Dodávateľ, beží záručná doba až odo dňa uvedenia veci do prevádzky, pokiaľ Kupujúci objednal uvedenie do prevádzky najneskôr do troch týždňov od prevzatia veci a riadne a včas poskytol na vykonanie služby potrebnú súčinnosť.
7.27. Kupujúci nemá právo zo záruky, spôsobila vadu po prechode nebezpečenstva škody na veci na Kupujúceho vonkajšia udalosť.
8. Bezpečnosť a ochrana informácií
8.1. Predávajúci vyhlasuje, že všetky osobné údaje sú dôverné, budú použité len na uskutočnenie plnenia zmluvy s kupujúcim a marketingových akcií predávajúceho a nebudú inak zverejnené, poskytnuté tretej osobe apod. s výnimkou situácie súvisiacej s distribúciou či platobným stykom týkajúceho sa objednaného tovaru (oznámenie mena a adresy dodania). Predávajúci postupuje tak, aby subjekt údajov neutrpel ujmu na svojich právach, najmä na práve na zachovanie ľudskej dôstojnosti, a tiež dbá na ochranu pred neoprávneným zasahovaním do súkromného a osobného života subjektu údajov. Osobné údaje, ktoré sú poskytnuté dobrovoľne kupujúcim predávajúcemu za účelom splnenia objednávky a marketingových akcií predávajúceho, sú zhromažďované, spracúvané a uchováv ané v súlade s platnými zákonmi Českej republiky, najmä so zákonom č. 101/2000 Sb., o ochrane osobných údajov, v platnom a účinnom znení. Kupujúci dáva predávajúcemu svoj súhlas so zhromažďovaním a spracovaním týchto osobných údajov pre účely splnenia predmetu uzavretej kúpnej zmluvy a využitia pre marketingové účely predávajúceho (najmä pre zasielanie obchodných oznámení, telemarketing, SMS), a to až do doby jeho písomného vyjadrenia nesúhlasu s týmto spracovaním zaslaným na adresu Taeda services s.r.o., U statku 301/1, 736 01 Havířov. Za písomné vyjadrenie sa v tomto prípade považuje aj forma elektronická na email info@taeda.cz.
9. Záverečné ustanovenia
9.1. Vybavovanie sťažností spotrebiteľov zabezpečuje predávajúci prostredníctvom elektronickej adresy info@taeda.cz. Informáciu o vybavení sťažnosti kupujúceho zašle predávajúci na elektronickú adresu kupujúceho.
9.2. Vzťahy a prípadné spory, ktoré vzniknú na základe zmluvy, budú riešené výlučne podľa práva Českej republiky a budú riešené príslušnými súdmi Českej republiky.
9.3. Predávajúci je oprávnený k predaju tovaru na základe živnostenského oprávnenia. Živnostenskú kontrolu prevádza v rámci svojej pôsobnosti príslušný živnostenský úrad. Dozor nad oblasťou ochrany osobných údajov vykonáva Úrad pre ochranu osobných údajov. Česká obchodná inšpekcia vykonáva vo vymedzenom rozsahu okrem iného dozor nad dodržiavaním zákona č. 634/1992 Sb., o ochrane spotrebiteľa, v znení neskorších predpisov.
9.4. Tieto obchodné podmienky spotrebiteľovi umožňujú ich archiváciu a reprodukciu. Momentom uzavretia kúpnej zmluvy kupujúci prijíma všetky ustanovenia obchodných podmienok v znení platnom v deň odoslania objednávky vrátane ceny objednaného tovaru uvedenej v potvrzenej objednávke, nebolo v konkrétnom prípade preukázateľne dohodnuté inak.
Tieto všeobecné obchodné podmienky vrátane ich súčastí sú platné a účinné od 14. 11. 2025.
V Havířově dňa 1. 10. 2025