Všeobecné obchodní podmínky platné od 17. dubna. 2026

Vítejte na stránce obchodních podmínek e-shopu TAEDA. Právní texty bývají dlouhé, proto jsme se je pro vás snažili sepsat co nejvíce přehledně, srozumitelně a férově. Najdete zde všechna důležitá pravidla týkající se objednávek, expresní výroby reklamy, dopravy i řešení případných reklamací. Vaše důvěra a spokojenost s našimi produkty jsou pro nás na prvním místě.

Kontaktní údaje a provozovatel

• Název: Taeda services s.r.o.
• Sídlo: Kosmonautů 1218/15, 736 01 Havířov
• IČ: 28613279 | DIČ: CZ28613279
• Zapsaná: u Krajského soudu v Ostravě, oddíl C, vložka 34695
• Datová schránka: 396jzjt
• Telefon: +420 730 900 100
• Email: info@taeda.cz
• Web: www.taeda.cz
• Kontaktní adresa (pro vrácení a reklamace): U statku 301/1, 736 01 Havířov - Bludovice

1. Úvodní ustanovení

1.1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále též jen „obchodní podmínky") obchodní společnosti Taeda services s.r.o., se sídlem Kosmonautů 1218/15, 736 01 Havířov, identifikační číslo: 28613279, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ostravě, oddíl C, vložka 34695 (dále jen „Dodavatel") upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník") vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen „kupní smlouva") uzavírané mezi Dodavatelem a jinou fyzickou nebo právnickou osobou (dále jen „kupující") prostřednictvím internetového portálu Dodavatele. Internetový portál je Dodavatelem provozován na webové stránce umístněné na internetové adrese www.taeda.cz (dále jen „webová stránka"), a to prostřednictvím rozhraní webové stránky (dále jen „webové rozhraní obchodu"). Veškeré smluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s právním řádem České republiky. Je-li smluvní stranou spotřebitel, řídí se vztahy, které tyto obchodní podmínky neupravují, občanským zákoníkem (č. 89/2012 Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele (č. 634/1992 Sb.), vše ve znění pozdějších právních předpisů. Je-li smluvní stranou právnická osoba nebo fyzická osoba, jež jedná při objednávání zboží v rámci své podnikatelské činnosti, anebo v rámci svého samostatného výkonu povolání, řídí se vztahy občanským zákoníkem, č. 89/2012 Sb., nicméně v tomto případě se neuplatní ustanovení o spotřebitelských smlouvách (distančních smlouvách). Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Kupní smlouva a obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována Dodavatelem v elektronické podobě a v podobě faktury odeslána kupujícímu společně s objednaným zbožím.

1.2. Tyto obchodní podmínky jsou platné pro všechny kupní smlouvy uzavírané mezi Dodavatelem a klientem. Ustanovení týkající se zákonných práv spotřebitele se týkají pouze kupujícího v postavení spotřebitele (např. odstoupení od kupní smlouvy dle § 1829 a násl.). Dodavatel si vyhrazuje právo obchodní podmínky měnit. Změněné podmínky vyhlásí vhodným způsobem na internetových stránkách www.taeda.cz, popř. o nich informuje e-mailem. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá za účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.

1.3. Kupující akceptací objednávky potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami ve znění platném a účinném v momentě odeslání objednávky. Kopii těchto podmínek obdrží kupující jako přílohu potvrzení objednávky na zadanou e-mailovou adresu, přičemž daňový doklad obdrží kupující při převzetí zboží nebo služby.

1.4. Uzavřená smlouva je Dodavatelem archivována za účelem jejího úspěšného splnění a není přístupná třetím stranám. Kupující má možnost před vlastním odesláním objednávky ji zkontrolovat a případně opravit. Tyto obchodní podmínky jsou zobrazeny na webových stránkách www.taeda.cz a je tak umožněna jejich archivace a reprodukce kupujícím.

1.5. Dodavatel nenese odpovědnost za jakékoliv výpadky či nedostupnost webového rozhraní obchodu způsobené technickými, kapacitními nebo jinými provozními důvody, včetně plánované údržby systému.

2. Proces objednávky a uzavření kupní smlouvy

2.1. Průběh objednávky na našem e-shopu má standardně následující kroky: odeslání poptávky, grafická příprava, schválení grafiky z vaší strany, potvrzení a akceptace objednávky, samotná výroba a následně doprava.

2.2. Na webových stránkách anebo v tisknutých katalozích naleznete zboží prezentované Dodavatelem k prodeji, včetně orientačních cen. Pokud ceny nejsou uvedeny, je nutné kontaktovat Dodavatele pro individuální nacenění. Ceny se mohou v závislosti na parametrech objednávky měnit; o případných změnách bude kupující vždy předem informován. Ceny zboží jsou uvedeny bez poštovného a DPH.

2.3. Zjevná chyba v ceně: V případě, že v rámci e-shopu, v nabídce nebo v návrhu objednávky dojde k uvedení zjevně chybné ceny (například cena neodpovídající obvyklé ceně, chybějící či přebývající cifra), není Dodavatel povinen kupujícímu zboží za tuto zcela zjevně chybnou cenu dodat, a to ani v případě, že kupujícímu bylo zasláno automatické potvrzení o obdržení objednávky. V takovém případě Dodavatel neprodleně informuje kupujícího o skutečné ceně a obě strany mají právo od smlouvy bez jakýchkoliv sankcí odstoupit.

2.4. Objednávat je možno následujícími způsoby:

• elektronickou poštou na adrese info@taeda.cz
• webovým formulářem umístěném na stránkách taeda.cz
• přes e-shop www.taeda.cz
• telefonicky
• osobně

2.5. Zpracování mimosystémových objednávek: V případě, že kupující zašle poptávku či objednávku e-mailem, sdělí ji telefonicky nebo osobně, zavede administrátor Dodavatele tuto objednávku jménem kupujícího do jednotného elektronického systému e-shopu. Kupující následně obdrží informativní e-mail z tohoto systému stejně, jako by objednávku provedl sám on-line. Veškerá následná správa, komunikace a kroky spojené s objednávkou tak probíhají pro všechny zákazníky jednotně.

2.6. Kupující po odeslání požadavku (nebo po jeho zavedení administrátorem) obdrží informativní e-mail se statusem „Přijato". Pokračováním v procesu – zejména odsouhlasením grafického náhledu, úhradou zálohy nebo písemným potvrzením systémového e-mailu – kupující stvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a plně s nimi souhlasí. Nejedná se tak ještě o uzavření kupní smlouvy. S výjimkou expresní výroby (viz bod 2.7) předchází vzniku kupní smlouvy schválení zpracovaných tiskových dat kupujícím. Kupní smlouva vzniká až reakcí Dodavatele a změnou stavu objednávky na „Akceptováno" nebo „V produkci", s přílohou specifikující produkt, cenu a údaje stran.

2.7. Specifické podmínky pro expresní výrobu: V případě, že kupující zvolí variantu expresní výroby a časová náročnost to vyžaduje, není Dodavatel povinen zasílat kupujícímu grafické podklady k předchozímu schválení. S cílem zajistit co nejrychlejší vyřízení objednávky je Dodavatel oprávněn objednávku akceptovat a předat do výroby bez výslovného odsouhlasení grafiky kupujícím. V takovém případě Dodavatel zpracuje grafiku podle původního zadání kupujícího a případné nezbytné korekce (např. ořezy, umístění, velikost) provede dle svého nejlepšího odborného uvážení. Drobné vizuální či estetické odchylky vzniklé tímto zrychleným postupem nemohou být předmětem reklamace.

2.8. Kupující plně odpovídá za to, že jím dodané grafické podklady pro potisk neporušují autorská práva, ochranné známky ani práva třetích osob. Dodavatel nenese žádnou odpovědnost za obsah dodaných podkladů ani za případné nároky třetích stran z důvodu jejich neoprávněného užití.

2.9. Před uzavřením kupní smlouvy má kupující možnost zkontrolovat a opravit veškeré vložené údaje i dodaná tisková data (neplatí pro expresní výrobu akceptovanou dle bodu 2.7).

2.10. Po uzavření kupní smlouvy a zahájení výroby již není možné upravovat tisková data. Dodavatel nezodpovídá za obsahové chyby (překlepy apod.), které kupující předtím odsouhlasil v tiskovém vizuálu, nebo které byly součástí původního zadání u expresní výroby.

2.11. Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady s tím spojené (internetové připojení, telefon) si hradí kupující sám a neliší se od základní sazby.

2.12. Kupní smlouvou se Dodavatel zavazuje, že kupujícímu odevzdá věc a umožní mu nabýt vlastnické právo k ní, a kupující se zavazuje, že věc převezme a zaplatí kupní cenu.

2.13. Dodavatel si vyhrazuje vlastnické právo k věci, a proto se kupující stane vlastníkem teprve po úplném zaplacení kupní ceny.

2.14. Dodavatel splní povinnost odevzdat věc kupujícímu (podnikateli) předáním prvnímu dopravci k přepravě. Spotřebiteli je věc odevzdána až ve chvíli, kdy mu ji dopravce předá.

3. Sdělení před uzavřením smlouvy

Taeda services s.r.o. výslovně informuje, že:

• ceny zboží a služeb jsou na webových stránkách uváděny bez DPH a dopravy. Náklady na dodání se liší podle zvoleného dopravce a platební metody. Osobní odběr v sídle firmy je zdarma.
• požaduje úhradu kupní ceny před převzetím plnění (pokud nebyla dohodnuta faktura se splatností).
• v případě, že kupujícím je spotřebitel, má právo od smlouvy odstoupit ve lhůtě čtrnácti dnů ode dne převzetí zboží.
• Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy mimo jiné v případě dodávky zboží, které bylo upraveno podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu – tedy zboží opatřené vlastním potiskem či grafikou na zakázku.
• v případě oprávněného odstoupení od smlouvy nese spotřebitel náklady spojené s navrácením zboží.

4. Platební podmínky a cena zboží

4.1. Dodavatel akceptuje online platby (karta, Apple Pay, Google Pay, Revolut Pay, Klarna, Shoptet Pay), bezhotovostní platbu předem, PayPal, platbu v hotovosti při osobním odběru, dobírku a po individuální dohodě i platbu na fakturu se splatností pro schválené B2B klienty. Dostupnost platebních metod se může lišit podle typu objednávky a země doručení.

4.2. Zboží zůstává do úplného zaplacení ve vlastnictví Dodavatele. Dodavatel je oprávněn požadovat před dodávkou zálohu ve výši až 100 % hodnoty objednávky.

4.3. Instalace zboží ani montáž nejsou součástí kupní smlouvy.

4.4. Dodavatel zašle kupujícímu daňový doklad – fakturu v elektronické podobě. Dodavatel je plátcem DPH.

4.5. Pokud je využita platba na fakturu se splatností, činí splatnost standardně 14 dnů od vystavení (není-li dohodnuto jinak) na účet uvedený ve faktuře.

4.6. V případě prodlení s úhradou faktury má Dodavatel právo na úrok z prodlení ve výši 0,05 % z dlužné částky za každý den prodlení, pokud zákon nestanoví jinak.

4.7. Všechny ceny jsou smluvní. Případné slevy nelze vzájemně kombinovat.

4.8. Konečná cena, zahrnující veškeré daně a náklady na zvolenou dopravu, bude vždy jasně vyčíslena v košíku a na faktuře.

5. Přeprava, dodací podmínky a vyšší moc

5.1. Dodavatel nabízí doručení po celé ČR i mezinárodní dopravu prostřednictvím GLS, DPD, DHL, UPS, Zásilkovny, České pošty, TOPTRANS (nadrozměrné) a dalších dopravců. Možný je i osobní odběr, vlastní rozvoz nebo expresní doručení u vybraných zakázek.

5.2. Cena přepravy se řídí aktuálním ceníkem. Termín dodání je orientační, není-li výslovně dohodnuto jinak.

5.3. Kupující je povinen při dodání zkontrolovat stav zásilky. Poškozenou zásilku je oprávněn odmítnout nebo převzít s výhradou do protokolu přepravce.

5.4. Neúplnou nebo poškozenou zásilku je nutno neprodleně oznámit e-mailem a sepsat s dopravcem škodní protokol.

5.5. Vyšší moc: Dodavatel nenese odpovědnost za prodlení nebo nemožnost plnění způsobenou událostmi vyšší moci (přírodní katastrofy, stávky, válečné konflikty, pandemie, vládní omezení či rozsáhlé výpadky v dodavatelském řetězci).

6. Odstoupení od kupní smlouvy

6.1. Nárok pro odstoupení od smlouvy je právo spotřebitele. V případě B2B nákupu (na IČ) nárok nevzniká.

6.2. Nelze odstoupit od kupní smlouvy na zboží upravené podle přání kupujícího (tedy opatřené vlastním logem či potiskem).

6.3. Nejedná-li se o případ ad 6.2, má spotřebitel právo odstoupit do 14 dnů od převzetí. Pro odstoupení využijte náš formulář nebo e-mail info@taeda.cz. Vrácení zboží hradí spotřebitel.

6.4. Dodavatel vrátí spotřebiteli prostředky do 14 dnů od odstoupení, nejdříve však po obdržení vráceného zboží.

7. Odpovědnost za vady a záruka

7.1. Spotřebitel je oprávněn uplatnit právo z vady v době 24 měsíců. Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení.

7.2. U B2B klientů (nákup na IČ) je záruční doba stanovována dovozcem nebo dohodou, spotřebitelská záruka se na ně nevztahuje.

7.3. Dodavatel neodpovídá za vady způsobené vlastní grafickou přípravou podkladů ze strany kupujícího.

7.4. Práva z vadného plnění (reklamace) uplatňuje kupující na adrese centrály. Podrobnosti naleznete v reklamačním řádu.

8. Ochrana osobních údajů (GDPR)

8.1. Zpracování osobních údajů probíhá v souladu s Nařízením (EU) 2016/679 (GDPR).

8.2. Účel zpracování a příjemci: Údaje jsou zpracovávány pro plnění smlouvy a předávány pouze nezbytným partnerům (dopravci, platební brány).

8.3. Marketing (Oprávněný zájem): Dodavatel je oprávněn zasílat zákazníkům nabídky obdobných produktů. Toto lze kdykoliv zdarma odmítnout (opt-out).

8.4. Kompletní práva, informace o uložení dat a cookies naleznete na stránce Zásady ochrany osobních údajů.

9. Závěrečná ustanovení

9.1. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů zajišťuje Česká obchodní inspekce (adr.coi.cz).

9.2. Rozhodné právo a jurisdikce pro B2B (podnikatele): Právní vztahy s podnikateli se řídí právem ČR. Místně příslušným soudem pro spory je soud dle sídla Dodavatele.

9.3. Rozhodné právo a jurisdikce pro B2C (spotřebitele): Právní vztahy se spotřebiteli se řídí právem ČR, není-li lokální legislativou spotřebitele stanovena vyšší míra ochrany.

Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 17. dubna 2026.

---

Mohlo by vás zajímat

• Jak postupovat při reklamaci zboží?
• Jak přesně chráníme vaše osobní údaje?
• Nejčastější dotazy na výrobu a grafiku (FAQ)